帮朋友问一下这个有些棘手的事情。朋友在迈阿密租车开车出车祸，现在理赔时候租车公司不提供相关文件，导致保险公司无法理赔陷入僵局，不知道该怎么办。周围的人都没有经验，所以来论坛问问，非常感谢！
（以下为朋友本人叙述视角）
我1月中旬在迈阿密租了ACE Rent A Car公司的车，但是当天下午就发生了车祸，我租的车被撞毁，并且警方判断全责在我。大概2月中旬，一家第三方，位于德州的Rockport Auto Claims公司，代表租车公司向我的邮箱发了损坏赔偿（2万多美元）相关的一系列文件。我由于事先在Expedia上购买了租车保险（绑定了在ACE租的车），保险公司为位于宾州的AIG。所以我给AIG开了一个cliam。不过一个月后，AIG把我的claim关掉了，说是因为缺少两个文件，Actual Cash Value determination以及proof of salvage purchase，需要我找租车公司索要交给他们之后再reopen我的claim。AIG也说他们联系了Rockport Auto Claims，但租车公司没有提供该信息。在此后的半年内Rockport和租车公司都没有向我提供这两个文件。从九月开始，我频繁试图联系Rockport，但邮件几乎都被无视。唯一一次收到回复是因为我说了“请在某日前回复”，并且对方的回复也十分敷衍，说他每周都给租车公司发邮件，会尽快解决，但没有提供具体期限。之后我再询问，就没有回复了。问题在于佛州法律规定车祸损失方有4年的追诉期，而我的保险期限只有一年，也就是说明年1月中旬之后我就不能再使用保险来支付费用，而现在只剩两个月时间了。因此我想知道有没有什么途径能够让我避免保险逾期然后需要自己支付的情况。
另外，网上关于ACE Rent A Car和Rockport Auto的风评非常差，有大量的租客在还车之后收到了车辆损伤的讹诈信件，有一部分人付了钱。该情况在2019年就被数家媒体报导过，但BBB上可以看到直到今年他们依然还在进行此类诈骗，因此我很怀疑该公司故意拖延我保险流程的动机。想请问一下现在该如何做，或者有没有办法能尽量在预期内减少损失风险，非常感谢！
