【一站式综合贴】外航兑换(购买)国内航空公司机票添加证件的邮箱和方法—2025小幅更新

:warning:注意:基本上包含国际航线的非全国内机票通常可以使用护照直接登机,可以不提前添加证件!

随着国内的开放,这样的兑换和需求会与日俱增。那么我们就发一个帖子来集中一下相关的信息。

在论坛找了好久。有人发步骤啥的。没有人发邮箱。例如这一贴:AC出的CA票,怎么选座

国航和深航系的,基本的步骤有可能是要先把自己的护照或者身份证照片发到指定的邮箱,再打电话报票号或者6位确认码来进行关联,添加。其他航司的,也可能直接打电话就可以完成。
【2025.01更新】现在国航可以不提前发邮件了,打客服电话之后,可以由客服以短信形式发送一个链接到手机上,直接实时在线上传证件。当然之前的方法依然适用。

小楼主这厢先抛砖引玉给大家提供几个:

CA中国国际航空公司:
邮箱:[email protected][email protected]
注意事项:

  1. 一定(推荐)要把证件以附件形式附加。(估计他们会以这种方式查找邮件)并且直接添加在正文的照片,他们系统会加载不出来,变成一个红叉叉:cross_mark:的那种页面。
  2. 据国航小姐姐说ffp这个邮箱会有延迟,优先发400的那个。
  3. 如果外航没有提供国航的6位确认码,遇到水平不行的客服,要坚持叫他们找主管,之后主管就会找到6位的国航确认码。(感觉大多数客服水平都不太行)如果实在找不到6位PNR的话,也可以参考下面的注2的方法。

【2024更新】根据 @Qtajshsbsbbdn 的反馈,国航有一个国外能打通的电话+86-10-59281588。直接选中文,国际航班业务,接线员很熟练。现在能给发一个链接到国内手机号。打开后直接上传护照照片。对面能立马看见。

ZH深圳航空:

简易步骤:
感谢 @kaiyoyo 提供的信息,深圳航空客服发送的短信是这样的:
【深圳航空】尊敬的旅客,您好!请发送内容到邮箱:[email protected]。邮件标题为旅客姓名+办理业务,如张三退票。温馨提示:邮件发送成功后,您需再次致电95361办理此业务,感谢您的理解及配合。

详细步骤:
@harryiori 建议关联护照而不是身份证,原因下面会说。详细步骤如下:

摘要
  1. 发送自己身份证/护照的照片(身份证需要两面)至:[email protected],title带上自己的名字,比如:张三求加身份证信息。邮件内容写上机票的具体信息,哪儿到哪儿,哪天飞,booking reference number, ticket number(如果有的话),身份证/护照号码,还有你的AV/UA/AC的常旅号码(点名需要,我也不知道为何)。

  2. 打电话给95361,这一步有些人手机不能打国内号码,我是让国内父母帮忙打的,如果谁知道怎么用美国卡打95361望告知。说明情况,让他查邮件,帮你关联身份证/护照到机票。这时候你就应该能在航旅纵横上看到自己的机票了,这样基本就没问题了。

  3. 平时没事看一下航旅纵横,特别是在临飞的几天。我的机票就是在飞之前一天莫名其妙变成了open ticket搞得我一身冷汗。

  4. 建议用护照是因为:护照上有英文!我在机场直接航用旅纵横中的提前网上值机的二维码和身份证去安检,然后国内的地勤却因为我的机票是英文名,身份证是中文名而把我赶回了深航柜台。。。要深航工作人员打出机票,写上我的中文名,然后盖章才放行。。。深航的地勤也跟我说直接用护照比较方便。

其他航司:
似乎其他航司都没有国航系这么龟毛,现在看到的DP都是打电话进去,报票的信息,然后直接电话中报证件信息就给加了。

HO吉祥航空:
直接打吉祥电话 95520 转国际机票客服,报票号/确认号,然后报身份证/护照就可以。

CZ南方航空公司:
印象中,曾经有过要求邮箱传证件的要求。邮箱是[email protected]。电话是95539,或者+86-4008695539。

污河联盟:
如果是达美或者其他天合联盟成员兑换的国内里程票,一般致电出票航司的客服,就可以完成添加证件的操作。参见:

一般如果有用相应证件注册航旅纵横的话,加好证件号之后,航旅纵横就可以看到航班,并且起飞前24-48小时就可以选座了。

注:

  1. 提前添加证件信息有可能会遇到 @anon17276958 大佬提到的控制权问题。他建议的,不提前把机票控制权交给国内航司。所以,这样的话,最佳的操作时机是起飞前24小时左右,再致电航司添加身份证件信息,值机,选座位。这样的操作确实有些麻烦,不过国内客服一般比较容易打通,一般比北美这边好一些。

  2. 根据 @menggao239 老师的信息,大家以后国内的票,可以去 Amadeus 他们家的网站CheckMyTrip: Your personal travel app 去查下 PNR 然后打电话国内航司。

  3. 加航订的里程票如果使用网页版会在预定完成之后的页面,出现一次伙伴的 PNR,如果使用App就看不到。打电话给客服应该都可以看到,但Aeroplan 客服很难接通。

  4. 如果大机场起飞的话,很有可能不添加证件,可以成功值机,不过就没法提前值机,选座位了。如果当天早点去机场有可能可以在柜台选到紧急出口的座位。参考 ual 大佬的DP如下:

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AC出的CA票,CA有乘客信息的吧。为什么还要关联?这是只针对中国人吗?

6 个赞

国内航司机票需要手动添加证件信息。:joy::sweat_smile:

3 个赞

如果不需要选座,还需要这样操作吗?

6 个赞

没有护照信息吧?一般这边的航司出票是不需要护照的,我是用ANA出的,本来就要了护照号,所以直接关联上了

5 个赞

亲自试过的不需要添加CA/ZH/HO的机场有:PVG, PKX, PEK, CTU, SHE, SZX。碰上不明白的,最多找个值班主任给登机牌

以前大家都添加可能是为了选座位,随着大家都学会了座位卖钱,这一步也可以省略了

16 个赞

给ld换过深航,打电话给客服,按照客服指导关联一下证件信息就可以了:relieved:

2 个赞

楼主说的主要是针对中国国内航班身份证值机问题。

看机场的,大机场地勤会处理这个的。SHA PVG SYX这些飞的比较多,没遇到过问题,在WUX遇到过问题,折腾了好久最后才飞成。

8 个赞

不需要选座的话,大机场可能就没啥问题了。

4 个赞

主要我也想让他自动关联航旅纵横。:sweat_smile:

2 个赞

疫情前我在PVG被东航坑了一次,因为是达美回旋镖出的,所以也不用选座位,好像不到8点的PVG-PEK,他们值班经理9点才过来,又折腾到虹桥,整整耗了一天。

3 个赞

曾经的好日子。:joy::joy:

我居然一次都没实操过。白白的浪费了烧掉我30W垃圾冥币的大好机会。:frowning: @reventon04

6 个赞

家人账号7W都过期了,实在太冥币了,懒得找他们 :wulian:

8 个赞

宣布里程不过期之前过期的吗?:flushed:

真的太冥币了。:fearful:

5 个赞

我也是这样以为的,但太久没登陆,或者没activities ,就inactive了。AS帐号也是这样会被折叠的,激活要提交你记得的activities to verify 。

1 个赞

刚刚在PEK T3,顺利值机。但是在安检被扣半小时,说机票上没有证件信息。

他们可能太久没操作这些。都生疏了。

6 个赞

原来是打深航客服,不是国航客服哇。:see_no_evil::see_no_evil:

2 个赞

之前里程票(ANA,UA,蓝翔)兑的国内票一般是打电话给客服(中文最好,英文也可)让加memo:加上身份证号1234567。然后去柜台人工值机,他们可以看到的,操作一下就可以了。总的来说,CTU,PEK,SHA柜员见怪不怪了,但是二线以下城市就有点麻烦。

1 个赞

ana有护照信息吧?不需要额外加什么,猪肝红登机就行了

6 个赞

有的人可能需要用身份证登机。

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