有人撕过hyatt吗?(结果已出,满意)

怕是第一次要开撕了。hp bwi,小破c1。off peak 3500分订了一晚。早上提示online check in,房间秒变ready,显示了一个房间号。
晚上11点到了,找前台ci拿房卡。边上一个老年白男很愤怒的说你看你们现在不是还有人好好的在Check in吗,估计他自己没房被拒了。我说我很早就online check in了,app上给了房号的。
老白男的老婆后面说他们打开房间门时,里面有个女的,两边都吓得尖叫,回来再找前台已经没房了。
拿到房卡上楼,电梯里极浓的大麻味儿。开房门一看房间里一堆脏被子枕头啥的,床上啥也没有。有点儿小震惊。找到前台直接退房走人连夜开回家了。前台也挺不好意思的,直接取消了积分房。

多年老钻了。这是头一遭想要撕点羊毛回来。有谁撕过hp吗?要多少补偿?电话撕还是别的什么渠道撕比较方便?

发一下结局。
推特上找了Hyatt Conceige。说已经通知旅馆了,72小时内给答复。按我猜测,应该不会有什么鸟答复的,这旅馆显然就没想着干下去的节奏。
到昨天下午五点就是72小时。啥也没有。今天下午1点再次推特hyatt conceige,给了5000分。还说已经退了我3500分(。。。。我那个分感觉已经退了/没有被charge,所以难道是给了8500分?)。当然,旅馆方面还是啥也没有。

北美凯悦还是连锁大车标杆的,值得称赞。。。

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这哪是撕hyatt,这是跟hyatt一起撕业主

不知道有没有拍照片,因为气味没办法做证据啊

好奇能不能用隔壁haiyaa大佬的办法看到这一单的价值

走错片场了吧:joy:

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觉得你定的房间是多少点数,就要多少点数,这个是正常要求。多了就 YMMV

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当时震惊了,只想着拍照给前台留底。开车回去路上才想到这事。。。

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诶?哪里有问题吗?我确实是老钻啊。这得追溯的吧。

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我感觉应该按walk算。退钱加送一晚白住。所以差不多应该就是3500分了…

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一般情况下跟酒店直接沟通意见要补偿是双赢的选择,做人留一线日后好相见吗。但都摆烂到这个份上了直接跟集团反映吧 :yaoming:

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yes that is what i mean. refund + one extra night with equal points. (of course, ask != get)

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我找马里奥/spg要过,次数不多,快十年了可能要过两三次,都是找酒店要的。也都是情况离谱的比如什么锁坏了被反锁在房间里面啥的。

这家我觉得是没救了。limited service一般晚上就一个人。除了对付各种客房需求,那个前台还需要对付愤怒的老白男夫妇和陆续涌入的怕是有十来个黑人住客。我临走时听到的好像是那些黑人住客超过check in时间了(刚刚过11:30pm)所以房间就卖过其他人了。这种情况下实在是也不好意思折腾这种一线员工(大概率还是啥权限没有的新员工),直接扔下一句我明天找coporate撕就跑了。对面挺理解,道歉两句,很干脆的帮我取消了预定。

我比较怀疑他们家给某些人提供场所换取现金。临时开个没人的房进去,用十分钟或者几小时走人。不然没法解释大麻味。然后前台骚操作house keeping不配合就出现了这种状况。

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还是水的头像好看点 :troll:

现在就想知道是什么渠道好使。因为估计是照片说话,所以应该找social network?凯悦是找哪个公众号?推特还是脸书?

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:yaoming:应该指的是金护照时期就是钻了吧

表示赞同:face_with_hand_over_mouth:

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我之前碰到一些情况都是在住酒店后发的survey里面给打低分然后一通complain看什么结果,这可能就是楼上说的跟集团反应吧。就我经验来看拿到补偿情况很少,好像就hyatt regency at puerto rico给过点数赔偿,maui的destination by hyatt, 纽约的the 50 bowery,hyatt regency at santa clara之类的都最多发个邮件来解释一下说下次好好改进,但是没有任何赔偿

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都差不多 :yaoming: twitter或者网站chat,你要发照片的话就twitter找Hyatt Concierge吧

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好。感谢。去注册个推特号去….

不好意思lz,我无知了 :yaoming: 看到钻卡我就想到ihg笑死

有,我撕过。之前开长途中途找了个酒店睡觉,那个酒单一楼宴会厅在搞party 电音放了一晚上,声音倒也就忍了,窗户共振你敢信 :smile: 要求换房也不给换,折腾到1 2 点终于散场了。回去投诉了他们最后把房费给免了,有一说一还是跟吃了屎一样

Update:
就这家 坛友都避开吧
https://www.hyatt.com/en-US/hotel/california/hyatt-regency-westlake/westl

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hyatt有一次被double ci,撕过酒店,赔了一晚房费。还有就是2021年底比较有名的套房券换3000分,一开始给了500分x4好像,后来邮件撕完补了2500x4

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