Kael
#1
本来用快过期的free night订了下周去Indian Wells看网球比赛的住宿。昨天突然收到邮件，说我订的酒店（ Holiday Inn Express Cathedral City）下周就不属于IHG property了… 因此取消了我的订单并把free night退还给我… 但问题是现在临期又因为有网球赛事，周围酒店涨价不少，这个free night根本就用不出去！
大家觉得有什么办法跟IHG要赔偿？写邮件给他们complain有用吗？昨天给IHG打电话耗了一个多小时，最后竟只愿意给一万点补偿…要过期的free night既不给延期也不能转成点数，完全没法接受。IHG的用户体验真是太差了
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居然还有这种操作，同去Indian Wells，我定了个5天的另一家hix的积分房，从来没想过还能被取消。。。。
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李十三
#3
IHG确实不行，我觉得你多打几个电话看看，可以先要求把Free Night换成积分，不行再要求延期
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Kael
#4
我昨天电话里就这样要求的，搞了半天说是都不行… 他家客服也真是能磨，一个电话把我put on hold几次，轻轻松松拖个二三十分钟，然后搞不定又把我transfer到另一个department. 打算明天再打电话试试
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也许可以试一试IHG在线客服 试过几个处理得都可以 而且等待的时间还能做别的事情
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