买了两张vgc, 想查balance但网站刷不出来,可能因为刷新得太频繁了吧,最后提示card number invalid. 打客服说balance查得太频繁怀疑card compromised (什么逻辑),要寄新的卡过来。
等了10天收到新的卡,直接上卡面上的网址securespend.com,仍然是跟之前旧卡一样的提示: card number invalid.
再次致电某南亚岛国call center,先是语音提示输入卡号安全码,输了两次都说card # invalid直接挂电话, 甚至连人工都没转接。最后用之前的旧卡,显然也查不出啥,但我发现语音回答有微小的不同:这次说的是seems there’s an issue with your card,并提供了转人工的选项。
接通之后客服说你要先activate,我说就是因为activate不了才找你。最后说帮我activate了,我说你先别挂电话我马上查一下,仍然card # invalid. 又让我上vanillagift.com查余额,行,你说怎么整咱就怎么整,是吧。搞了半天又说,我发现你这第一张卡compromised了,我给你replace一个新卡。我说那另一张呢,他说我看了第二张是active的,“你还要我怎样”。我说要是active为啥我还是查不了余额呢。然后这个byd竟然直接挂了
再打,这回客服确认了两张卡都《compromised》。
这个fraud detection机制我是服气的。真正的盗刷从来防不住,用户自己的activity全部精准拿下。
又发了新的replacement card。
replacement of replacement…只能再等10天了。
要是还不行,咱就cfpb/cc dispute的干活了集美们。
话说应该现在就file dispute吗。。?