绝了,securespend vgc收到replacement之后竟然还是不能用

买了两张vgc, 想查balance但网站刷不出来,可能因为刷新得太频繁了吧,最后提示card number invalid. 打客服说balance查得太频繁怀疑card compromised (什么逻辑),要寄新的卡过来。

等了10天收到新的卡,直接上卡面上的网址securespend.com,仍然是跟之前旧卡一样的提示: card number invalid.

再次致电某南亚岛国call center,先是语音提示输入卡号安全码,输了两次都说card # invalid直接挂电话, 甚至连人工都没转接。最后用之前的旧卡,显然也查不出啥,但我发现语音回答有微小的不同:这次说的是seems there’s an issue with your card,并提供了转人工的选项。

接通之后客服说你要先activate,我说就是因为activate不了才找你。最后说帮我activate了,我说你先别挂电话我马上查一下,仍然card # invalid. 又让我上vanillagift.com查余额,行,你说怎么整咱就怎么整,是吧。搞了半天又说,我发现你这第一张卡compromised了,我给你replace一个新卡。我说那另一张呢,他说我看了第二张是active的,“你还要我怎样”。我说要是active为啥我还是查不了余额呢。然后这个byd竟然直接挂了

再打,这回客服确认了两张卡都《compromised》。
这个fraud detection机制我是服气的。真正的盗刷从来防不住,用户自己的activity全部精准拿下。

又发了新的replacement card。
replacement of replacement…只能再等10天了。

要是还不行,咱就cfpb/cc dispute的干活了集美们。

话说应该现在就file dispute吗。。?

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如果是菜店买的,dispute了按照其他帖子的经验,不是很好,因为错误在vgc那边,并不在菜店… 我和你一样因为查余额somehow 也compromised 在等新卡,希望别出什么幺蛾子吧

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祝你顺利。。那怎么办,让菜店和vgc去撕?

大佬还没起床,大概率应该只能等了

我也是查余额然后开不能用了,打电话说十天寄新卡但是还没收到。我打电话的时候客服说查余额要直接去vanillagift.com(卡背面的网址,卡没在手边差不多是这个),不要用google等搜索引擎点链接进去,说这样会被锁卡,不知真假

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我记得我是地址栏直接敲的网址…

我今天也遇到这个问题了,打了电话换卡,不知道收到卡以后会怎么样。。。
蹲个后续

一样 vanilla的vgc莫名其妙就on hold了 明明前几天在本地刷了500一下也刷通了
现在order了replacement 10天后见分晓了

我今天也出这个问题了,打了客服电话,帮我active了,然后我自己试了下 网站上可以查到余额了

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是在securespend上查出card invalid 打电话之后就好了嘛?

是的,等了二十多分钟

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:rofl:我打电话当场就查了,难怪
所以激活之后是要等一会的是吧

我的意思是说我等客服电话等了二十多分钟,激活是客服告诉我瞬间我去查就已经能查到了