小弟有一张去年ritz carlton卡改版之前的50k reward certificate, 今天预定一间酒店，availability都是50k以下的但是online和app都没有用reward certificate的选项。无奈之下给万豪打电话，被告知这个certificate只能用在ritz carlton properties…我以为客服跑火车，想huca。但是自己试验了几个不同的酒店包括例子也没有使用certificate的选项。现在有点惊讶。。这是万豪渣IT还是真的改了房券使用规则了？ 
[update] 后来又HUCA了证明确实之前那个客服跑火车。因为我的账户没有足够的点数，虽然我要用certificate来定但是万豪后台实际的操作是必须假装扣我足额的点数，再apply certificate，最后把点数还我 所以这个靠谱的agent一顿操作终于成功了
卧槽原来是这个原因
那太恶心了吧
凭什么新85k可以通用
你也是这样吗？
嗯嗯zszs
我发现就算是ritz carlton也用不了？我试了试dove mountain那家还是用不了啊？
是的。。。刚刚出现了一次能用。。。我现在随便试了个ritz chengdu也不行。。。。 
[update] 后来又HUCA了证明确实之前那个客服跑火车。因为我的账户没有足够的点数，虽然我要用certificate来定但是万豪后台实际的操作是必须假装扣我足额的点数，再apply certificate，最后把点数还我 所以这个靠谱的agent一顿操作终于成功了
不用有点数啊，直接可以用
至少我和楼上那位都有这个问题。。。可能被A/B tested了？
你打的是哪个电话啊
贡献几个dp，以下情况网站都不让用，app没试估计也一样。我觉得就是系统出bug了，应该能修复。
Ritz 50k fn
52k night (have enough points for top up)
Brilliant 50k fn
41.6k night
50k night
52k night (have enough points for top up)
上周，也许是上两周，还好好的
nvm
打白金电话（(877) 739-2737）终于搞定了
不要打普通reservation电话
对的 就是白金的那个电话
我用point advance订了个 然后打电话过去apply FN 应该是好了 虽然现在预定里看不到用了FN
然后需要额外加的9000点也没扣 是不是赚了…
永远记住客服的工作不是帮你解决问题，而是把你糊弄走
客服不能信啊。。。
遇到了同样的问题，打了两个客服还是不给我换，问题是我把其他一个积分定的酒店退了，积分五万以上再订，还是不给我用房券啊
直接找supervisor 跟他们说他们系统有问题
看来很多人找了supervisor了 我说找supervisor 客服直接联系了supervisor 还是订不了