Chase 的Secure Message现在都爱回不回了么☹︎

玩卡
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周末吐槽水一贴

不知道大家有没有发现最近Chase的secure message的效率很低。因为上个Quarter买了instacart结果迟迟没有报销，就发了secure message去问。之前发了一条一个星期也没回，后来又发了一条。后来回了一封，说转交其他部门，5个工作日回，结果就没消息了。而且这个不是最近的第一次了。。我这也不是给发求助邮件啊，什么回你是情分，不回你是本分。我是客户啊 :cry:

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我咋最近回复超快……4/19早上问了个问题当天就回了，follow up又问了一下当天也回了……
（To clarify: 我也没有CPC）

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:troll: hon，没cpc回你是情分，不回是道理

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现在银行也开始配货了么 :troll:

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follow up有什么技巧么？就说你咋还不回我 :man_shrugging:？

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我是说他们回我了，但回答我不满意（没说清楚），我就又问了一个问题……

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上周申请降低额度，都是当天回复或者第二天回复，并且额度也相应的调整了

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可能只是搞instacart credit的这部分回复慢 前两周问chase travel portal bonus的事 基本都是第二天就回复了

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问Chase去要钱太难了 :liekai:

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DP：普通用户，信息最多一天回。

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dp：普通用户，回复基本没超过24小时，不过有一个sm，已经超过1440小时没回了 :troll:

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我也想知道那些不回的发生了什么事情。是客服看了就不管了？不知道他们绩效是不是和回复率相关。

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就像咱们有一些open了很久的ticket没有follow up一样…… 谁手上还没点远古open ticket呢，对吧。

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哈哈 ticket是说工作上分配到的task么？

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估计是转给其他部分，然后这个客服ticket close了，其他部门不管了 :yaoming:

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我的instacart也是一直没报销。。

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不懂就问，cpc是啥…？缩写太多了:rofl:

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Chase private client

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同时也指

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这个就不必多言了 :clown_face:

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