上个月夏威夷航空来了次系统大升级, 出现各种大BUG是预料之中, 最近亲戚和我都遇到联程票无法直挂的DP. 大家买到HA的联程票(特别第一程是HA)一定要提前3个小时以上到机场.
DP1: 亲戚的现金经济舱联程票: HNL-KIX 夏威夷航空, KIX-HKG 香港航空. HA地勤不让直挂, 亲戚蓝本而且转机时间充足, 就没和地勤撕, 没问清楚原因. 最后也顺利重新托运行李.
DP2: 自己的里程商务舱联程票: HNL-ICN 夏威夷航空, ICN-HKG 国泰航空, 转机时间只有75min.
预料到HA地勤的低能提前3个半小时到机场. HA地勤是一个Native Hawaiian
各步骤和用时如下:
- 首先让我出示香港签证, 我说猪肝红经香港回珠海可以停留7天, 地勤一顿操作后问我拿车票confirmation number, 当场订完金巴后又说不需要了(用时20min).
- 让我出示韩国签证, 否则不能给我机票. 我说转机不需要签证, 而且前几天韩国才宣布有美国绿卡的转机入境韩国免签. 同时左边柜台有一个拿着猪肝红+H1B的女生, 右边柜台有一对拿猪肝红+?签证的夫妇都是相同航班遇到相同问题, 3个地勤轮流给韩国入境处打了几个电话后跟我们说机票可以出了, 但不能入境韩国. (最后复盘猜测是HA系统BUG查不到我ICN-HKG的机票) (用时40min).
- 最骚的来了
右边柜台的韩国女地勤(胸牌写着Joy)还在打电话, 我的地勤就着急给我出了张ICN的行李票并告诉我不能直挂, 要入境拿行李 (不是说不能入境吗 
) 我给他看这个页面Interline Baggage Statement
地勤就开始(像Amex Online Chat那样)胡扯说CX不能我们的Partner/网站没更新/一直都是这样的/我们也没办法. 好在右边的地勤Joy帮那对夫妇弄好了, 然后过来帮我们, 承诺联系CX地勤在ICN帮我们捞行李, 行李票只能写到ICN. 给我们解释是系统问题无法给我们check in ICN-HKG的机票, 建议我们以后自己先去CX官网check in. (用时30min). - 没有最骚只有更骚: 我那个地勤开始给我行李称重, 每个在60磅左右. 地勤说本来要让你们加钱的, 这次就不用了
还是一边给我贴priority行李票一边说的. (用时5分钟)
结果还算顺利: 在HNL因为行李舱门机械故障关不上起飞晚了75min, 机长说会飞快点最后到ICN只延误了15min. 那一对夫妇也是商务舱, 我们一起一路小跑过安检到CX登机口, 给CX地勤看了证件和行李票后就赶紧给我们去捞行李, 提示行李可能赶不上但是最后还是赶上了. 另一个拿H1B的女生还没到登机口, CX地勤广播找人, 应该是要见到人和行李票才能去捞行李?
已经过去两个星期了, 如果有新DP请更新, 以Hawaiian的速度目测还没修复BUG 
所以:
- 如果有其它选择请避雷夏威夷航空转机
- 提前3个小时以上去机场
- 尽量找亚洲人地勤, 韩国小姐姐地勤Joy对此肯定有经验
- 下飞机后第一时间到转机柜台或登机口, 转机时间不够可以提前给空姐/哥/姨/叔说明情况让你早下飞机.
