Avis收了Loss of Use但不愿提供support document

旅行 租车
#1

之前在Avis租车车辆受损，Avis不仅charge了Vehicle Damage fee还收了300刀Loss of Use的费用

我用的是Amex的Premium Car Rental Protection，系统里显示要提供fleet utilization log证明

The Rental Company must submit a fleet utilization log indicating that during such time:

  1. no other Rental Car was available; and
  2. there was a demand for a Rental Car.

但是Avis拒绝提供相关的document，还说

As per the rental agreement terms and conditions I’ve attached, you owe all fees regardless of lack of supports.

请问大家有相关经验吗？谢谢

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#2

我claim过amex最普通的secondary的保险，不过是给enterprise。没听说amex要这个啊，我好像给的文件不太多，记不清楚了，不过记得主要是两个，一个是enterprise的损坏账单，一个statement说明我没有自己的车险，其实我claim的时候已经有车险了，我就把车险也附上了，说，你看我的车险生效日在还车之后。我印象中给了amex那个损坏账单的号之后，他们会自己去查证，类似于link上，剩下的需要啥，amex会给你发邮件

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#3

另外，我没有被收钱，前后处理了几个月，enterprise说如果再过多久保险不付钱，你就得自己付钱。我问amex，amex说你不用付，让他们等着。我又去和enterprise说，amex让你们等着。enterprise说，既然amex已经在处理了，那那个催钱的事就不用担心了

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