前几天住了一家Doubletree 1 night stay，在其中Starbucks里消费了$19 结果没有被报销而是直接post到卡里了。猜想是因为是在checkout当天made the purchase所以没有识别出来 然后就开始了和官网agent bb
第一个agent扯了半天验证身份之类的事情然后说那家星巴克不属于这个酒店 我说以前报销都可以而且他们也能bill to my room怎么可能不属于酒店 然后那个agent没有一点要去check的意思我就说plz connect me to your supervisor
然后他分别回我 “你可以先跟酒店联系询问一下” “我manager来了也是一样的流程” “我可以raise a case 交给我们assistance team去调查 但可能很久喔” 这三句话 他每说一句我就复制粘贴 plz connect me to your supervisor
然后supervisor来了终于搞清楚是他们miss掉了这笔消费 然后说他可以给我补偿1000 points for my $19
最后还是交给了assistance team处理退款 但起码是得到了一个保证orz
另外确认了对于1 night stay， credit可以用在either day， 但如果用在第二天的话有需要扯皮的风险