update: 第二次refund request还是被deny了。然后找kf直接resinstate了原先的行程，等航变了 
重订了duplicate，之前用TB订的BE被cancel了，但是没有自动refund，联系客服说要自己去https://www.united.com/en/us/refunds
UPDATE: ask refund被deny，然后退到future travel credit了，但是这个future travel credit订票的时候用不了！！！！联系了UA说是因为BE不允许退票，还是要扣cancel fee才能转成能用的credit。
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