[神奇DP/Bug]报一个神奇的shiti首卡fraud及解除dp

去年11月开的卡 用了两个月 1月初试着加一下apple pay 然后神奇的事情开始了

首先是常规的收不到验证码 于是给citi fraud team打了个电话 一边打一边又试了一次 依然没收到短信 但是ios神奇的可以自动填入然后收到了citi邮件说apple pay ready 于是挂电话下了单uber eat 一切正常

然后进citi app提示fraud 在wawa试了一下apple pay 也提示拒绝 于是打电话 客服给出了一大堆选项 包括给手机号发个验证码 包括常规的有没有其他citi卡/checking 有没有固定电话 然后最终客服说 可以通过verify之前还statement的账户来verify 然而发现chase checking有自动替换账号的功能 最终只能寄信

接着是一周过后 上周informed delivery提示当天收到 但我迟迟没有收到 联系usps/尝试跑了若干local post office/尝试蹲点mailman无果 想着在一家常去的便利店试一下直接刷实体卡 然后意外的过了???于是试了若干操作 学校自助售货机能刷过 学校交学费/充校园卡能刷过 amazon reload无法刷过

晚上再次打电话给客服尝试解决这个问题 客服一上来问我要验证码 我直接抱怨收不到邮件 并且说还想打算开citi其他卡 但是现在这种情况让我不会去考虑 直截了当问有没有其他方法 比如再次验证还款账户(解决掉了chase随机账号的问题 重新添加并成功还了一次账单)客服经过了一番查询 说给我手机号发个验证码 还是报的之前的 一次性通过 然后又问了是不是在xx天加了apple pay 是不是那天在wawa被decline一次 然后就给解了fraud

回顾一下tl:昨天上午还款post收到app提醒说还款成功 中午刷成功若干比/刷不过amazon 傍晚电话客服解决fraud

暂时不知道这两点能不能复现 or citi升级了it:1)因为apple pay引起的fraud 但在某些情况下能刷过(原本以为是要实体卡芯片 但学校缴费可以;以为是只ban了apple pay 但amazon刷不过)
2)寄信后仍然可以客服通过其他方式解除fraud

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还有更bug,说是寄code,结果寄了一份Apple Wallet操作说明信。

去年也遇到过类似情况。其实被寄信之后打过去所有客服都会默认说你得等信,但这时候你很生气滴说要找supervisor然后一般就能解锁一些其他验证方式。去年跟citi斗智斗勇了一个多月得到的结论

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我在欧洲加applepay触发了fraud alert,客服说这个级别比transaction decline的级别要高,我没有其他美国手机号、没有citi的银行账户,只能寄信。但是我短期回不了美国,借楼问下可以怎么解?
最离谱的事,我气得要关卡,supervisor说有fraud alert就没法关。

几乎一样的经历,刚开的卡尝试添加apple pay就被锁了,打电话要我提供另外的手机号,然后告诉我这个手机号也验证不了,然后问有没有shiti其他账户能verify,最后等了好几周等到纸质邮件寄来的验证码才过。离谱的是,过了几天我尝试添加到另外一个手机的apple pay,同样的流程又走了一遍。shiti果然名不虚传

几乎一样的经历+1
加apple pay被要求打电话给他们,说验证要用citi checking/其他的手机号,我都没有就只能等信。很少有人会有两个手机号吧:thinking:shiti真是太怪了

For your consideration

你谭人士大概人手一大把手机号 :yaoming:

是我挂壁了 :yaoming:
那伸手党一波,有可以被识别成真手机号的方案推荐嘛?textnow好多验证码都收不到

基本只能御三家的postpaid

Sad :cry: