Apple Pay Wallet 加不进卡解决方案大合集

嗯呐。有的时候蛮奇怪的。:rofl:

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楼主上面所说的部分在我这里依然无效。

我来提供一些关于 US Bank的额外信息。3月13日那天,我联系了Apple,经过几次转接,做了一些车轱辘操作之后,一位Specialist at Apple Team告诉了我一个非常具体的操作。

因为某些卡片在Visa那里设定了只能被Apple Pay添加一次,所以一旦被添加过之后,认证窗口就关闭了,无法再被添加了。解决办法是(以下是原话)“reach out to digital wallet team of your bank, ask them to submit a ticket to Visa, to re-add apple pay permission to this card."

听到这段话的时候我其实燃起了希望,因为听到了一些不一样的信息。这次总该能解决问题了吧?

在我把以上一段话读给US Bank Specialist之后,对方告诉我:“我们没有Digital Wallet Team。” 在我几经坚持之后,我说那你们总有某个团队是来具体负责这个事情的吧?

我被转到了某位大姐A客服这里。她让我再在手机上尝试一下添加卡片。这时候我其实内心是拒绝的,因为已经加了无数次了。但懒得费口舌,就去加了。结果居然成功了!然后我一口气把手里所有的设备全都加上了UAR的Apple Pay。

所以最后这位A客服一定是听了我前面的陈述和情况,听到了关键词“Card Not Added”。然后就为我进行了一些后台操作。 最终成功了!

但是事情还没有这么简单,首先,上面的Apple Team Instruction在这里并没有真正起到指引作用,因为A客服的操作时间不足以让她Submit Ticket并且Get Response。 其次就是,当时我是把所有设备都添加上了,但在大约10天后的现在,我拿到了一个新iPhone,又是“Card Not Added”。然后我又重新拨打了US Bank的客服电话,希望他们找找Mar 13当天的操作记录。看看哪天哪位客服为我的账户做了什么操作以可以fix issue。他们看不到任何记录。

我也反复提及上面的Apple Team Instruction, 希望他们能够像A客服一样,从这个里面得到一些灵感。但是并不成功。说明US Bank并没有把A客服的操作并不在SOP里。后来几经转接之后转到了借记卡的Technical Support那里去。这里有一位听起来年纪较大,但是很热心的大妈B客服,帮我做了一些简单的,无效的测试之后,愿意帮我Create a ticket。看看有没有更高级的客服能帮我解决问题。

她也承认我这个情况非常的罕见,可以知道的是,他们团队内部有人知道怎么样解决我的问题,因为之前曾经短暂解决过。她记录了我上次的通话时间,看看银行内部有没有可能其他团队有人知道这个问题怎么解决,或者怎么找到Mar 13的那位大姐A,问问她当时做了些什么。

现在想想,Apple Team Instruction应该也是无效的。那位Specialist说这是个common issue。我的猜测是对于某些银行来说是这样的,但如果US Bank默认只允许卡片被添加到Apple Pay一次,那Support Team应该对此很熟练了。因为按照Apple Pay的设定,手机一旦重置就没了。需要重新添加。只要时间足够长,每个人都要换手机的。

拍脑袋地说,US Bank用户中有在用Apple Pay的人,至少95%的人目前用的并不是他们首次且唯一一次添加Apple Pay的的设备。那么如果确实是Apple Team说的情况的话,US Bank应该会无数次的处理类似情况。而不是像现在一样像个无头苍蝇。

我现在很后悔当时沉浸于问题解决的快乐中,而忘记了去问A客服,她具体做了些什么操作解决了问题。如果当时能够多记录一些细节下来,必然能够帮助我节省今天的大把时间。希望我的Ticket经过一系列地升级和研究之后,能够得到解决。也希望这次能够把足够详细的信息记录下来。

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同样的问题,打了电话转接了4 5个人,最后转到了special research unit,然后说force了什么东西让我retry,果然就成功了
最后这个agent说这个问题很常见。。。可是usb至今都没有明确的SOP :melting_face:

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找到了同样的team

一摸一样 Personal MB死活加不进 太无语了 我还以为又被傻比fraud老鼠队flag了 结果人家说apple wallet给他们的error code是我卡太多 但我加别的卡也没问题 amex卡也才5张在上面

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用楼主的list debug过了吗?

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AMEX 比较特别,参考下这个帖子
Amex Apple Pay指南 - 玩卡 / 信用卡 - 美卡论坛

我最后先用另一个安卓司机的google pay 加进去了 然后再加apple pay就能加进去了

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哎 不是这个问题 我这才第五章amex 但现在可以了

这个真的很重要。今天收到 LD 申请的 BofA Alaska 卡,我是副卡,然后我尝试往我手机里加,结果直接触发了封控,整个卡被锁了。不过离谱的是这个锁是静默的,没有任何通知,app 和网站也没有异常

打电话解封,BofA 那边对我的手机型号和手机号了解得一清二楚,直接给我报出来手机号,问我认识这个号码么 :yaoming: 跟我讲是因为这个手机号跟后台存的手机号不一样,触发的封控

不过客服很专业,一下子给我解决了,并且非常懂一张卡加到两个手机上这种需求

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加discover的时候这个方法有效
加Citi AAdvantage异常顺利,直接NFC读卡,然后就text验证了,都不用输姓名和安全码
对比加UAR的情况,真是旱的旱死涝的涝死

更新一个dp,hsbc elite把“xxxx’s iPhone”里面的xxxx’s去掉之后就加成了

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报个DP:BoA Premium Rewards Elite,实体卡收到0-3天无法在Wallet/BoA App加卡,第4天可在Wallet中手动输入卡号添加,但添加后提示需打电话验证,无验证码/邮箱等其他方式,联系客服后告知因系统中显示该只iPhone手机号不是BoA注册的那个所以需要额外验证,后台操作后秒添加。总结:见引用部分,实测管用!

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citi costco加不进apple pay,
agent跟我说 apple pay给citi发消息说是high risk。
这要咋解????agent也不知道。。。

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Citi Strata Elite一直用app加不进去Apple Pay,打了客服也没办法。

结果今天手动输卡号触发短信提醒 “To successfully add your card to the wallet, please try again by holding your card close to the phone or using the Citi Mobile App.”

把实体卡拿出来用NFC加一下就加进去了,都不用验证 :roll_eyes:

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谢谢,谢谢,谢谢老板终于加上了,之前联系客服什么的都加不上卡,按照你说的一试就可以了,先手动加卡被拒,然后收到短信,在用实体卡碰下nfc就加上了 :heart_eyes:

citi strata elite只能tap实体卡加Apple pay,不然根本加不进去

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最近薅iphone换了新手机,port in mint mobile到ATT,之后就Citi的所有卡死活加不上去。contact了苹果,Citi,也按楼主的几种方法尝试了。其余设备试着添加都没问题,apple watch也能加,就是iphone一直不成功,旧的设备和新的设备都加不上,Citi那边也没办法解决,因为后台没有他们能看到的任何验证消息。这种情况是不是还是应该死磕Citi?

只不过联系几个客服都没法解决,转接到后台tech team,甚至告诉我要线下联系ATT,因为可能是运营商的问题,我属于都不想尝试,都能想象到ATT店员听到我这个问题时候的反应 :cry: 还是说直接写邮件给Citi高层效果更好一点

奇奇怪怪 我这visa卡加不进我自己id的apple wallet 让我contact issuer 但是可以加进p2的自己id的apple wallet

今天一张卡加不进去,删了另一张就加进去了,查了一下是Amex有每个设备8张卡的limit