【客服好评】IHG Chat 化缘记

今年8月准备和LD去巴黎看奥运,众所周知各大体育赛事期间的酒店都贵到吐血,于是我去年买了门票之后就早早用LD的IHG积分订好了四晚酒店。今天闲来无事重新看了一下酒店的价格,结果每晚比当初订的时候便宜了10K分。当时预订的时候就知道就算是积分房也是non-cancellable, non-changeable, non-refundable, 但是想了想反正今天没事就去IHG网站的chat功能看客服能不能通融通融,做一个price adjustment。

客服最开始看到我预定的时候说没问题,你这个是积分房,可以cancel and rebook没有penalty的。但是我本着泥潭motto “客服靠得住,————会上树” 的精神,将信将疑的同意他继续cancel and rebook但是让他在cancel之前读读terms, double check没有penalty。果然他在即将取消前的最后一步告诉我说确实有penalty,不过应该可以改成另外一个房型,价格跟我本来订的那个房型一样,所以应该可refund the difference。然鹅本人继续本着会上树的精神,提醒他改之前继续读一读terms,结果几分钟后他回来跟我说他系统挂了,就算改房型也是我原来订的价格,然后主动offer我一个gift equals the difference between the original price and new price。

我是当下欣然接受,40k IHG points 不是羊腿也是件羊毛背心了,所以泥潭网友们如果有时间的话,记得多跟客服谈谈心,有些时候会有意想不到的收获哦!

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我之前买大使一直被decline 发邮件问还送了2万分
结果发现是背错cvv了 :yaoming:

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我要是吹牛被人识破了也会不好意思然后找补一下 :thinking:
积分是集团的,面子是自己的 :clown_face:

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