用ubereats买了grocery,其中有5瓶牛奶,超市只有3瓶存货,所以实际只送了3瓶,这没什么问题。但是两天后我看了一下receipt , 发现是按5瓶收费的,于是找客服要求退款,结果客服说超过48小时了不能退款了,换了好几个客服都是这样。我要求转supervisor,回答说已经是最高权限了,这是最终决定。
后来我改了一下话术,摆明了就是要收集明确的证据。说我只是想让你们确认一下是不是收了5瓶的钱,回答是;只送了3瓶,回答是;是不是拒绝退款,没有回答了,过了好久说给你一个one time credit,比两瓶牛奶多了几毛钱(向上取整),还强调说看我们多大方,比你要求的退款还要多哦。要不是amex每月给15块钱,真的不想再用这么垃圾的公司了。
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可惜用的是clear给的voucher。要是用信用卡就没这么多事了, 直接dispute了事。
aqua
2024 年5 月 20 日 20:24
5
如果账户之前用过其它信用卡的话,dispute 之后 Uber 会自动重新 charge 另一张信用卡……
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现在外卖软件不都是流氓吗,一堆surcharge,平台拿的最多,司机累死累活的,分的又少,平台自己为了赚钱疯狂加fee,买个外卖还不如我自己出去买。
对不住了,确实是guabi性格,土豪们要看不起就 有本事 给全网点个外卖吧。
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mozeda
2024 年5 月 20 日 20:32
10
Uber非常坑爹
月底最后一天点uber还会发生无法使用credit只能charge信用卡的事情 然后过一天所有关于credit的记录全部消失
还有Uber one过期日前一天取消不掉的问题
感觉Uber payments系统bug巨多而且bug全都是有利于uber公司的
李十三
2024 年5 月 20 日 20:44
11
还有 Uber 会把 balance 算成 discount,所以有时候会显示价格是 0。其实价格是 0 还好,因为你会发现有什么不对,但是如果你只有一点点 balance,那你可能根本注意不到显示的价格中把 balance 算成了 discount
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最流氓的是dispute没有用,uber接到dispute后直接给你算成欠款,如果不还上以后就没法买了。
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更搞笑的是这个情况只存在开了会员的账户,不开会员就是正常显示
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ze3kr
2024 年5 月 21 日 03:25
20
作为小商家我是绝对不敢这么做死的,尤其是银行已经 side 用户的情况下。不过可能是 Uber 店大欺客吧。根据这个 DP,dispute 前删除掉别的卡,如果仍然扣别的卡就用 unauthorized transaction dispute 报 fraud,消费者必赢