你确定？朋友从chase travel portal那订的机票想退差价被拒绝了
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自顶一下
chase travel portal 是expedia的，PM了twitter上的客服告知无法登入预订 然后给了个hotels.com的客服号（一脸问号）
又打给expedia折腾一轮说又进不去，然后转到chase travel 866-327-8820。按1之后按4，blah blah blah说了一大轮说可以给我们全额退款，那我说行，能不能直接从这退的credit 给我们订同样的航班。啪啪啪打了一轮键盘说可以，那么我们个人会有差价的credit 一年有效。
“先森我现在帮你退票”
“好”
（优美的等待铃声）
“先森我现在给你重新book同样的旅程”
“好”
（优美的等待铃声）
“先森我给你book好了 24小时内给您发确认信”
“我会得到总共$xxx的travel credit是吗”
“对的 一年内有效的哦 打电话给我们就行”
“哦好吧”
挂了电话。
第二天发现还没收到confirmation，查了下UA发现原来的那个根本没取消掉 再打一次电话
第一个客服“先森不吼意思 昨天的agent没有帮你重新订票 所以也不会给您发确认信”
我：懵逼 “那我那$xxx travel credit…?”
“没有的”
“那我昨天花了45分钟打的电话是没用的咯”
“对的”
本人顿时心里：MMP | 礼貌地挂掉电话
等了十分钟再次打电话 这次按1之后按了5
说明来意后，小哥可能会错意，以为我要cancel掉行程。然后我又给他重复了昨天我干了些什么
“那我有$xxx的travel credit是吗”
“根据这边的记录 是的 你的预定号似乎没变 我已发了行程单给你的邮箱”
“那我们要兑换的话是要联络chase travel还是UA”
“你可以打电话给chase travel让我们联络UA给您预定”
心稍微定了下来
两天都是印度口音 他们讲的90%的话都知道是啥意思
至此就是我要退款的过程，感觉还是有点蠢，起码得问个reference# 免得到时候不认账 
不太明白昨天的CS假装退票和重新book行程是什么骚操作
PZ基本不可能提前放出来了现在，除非好几个月以后的。都得到了机场checkin后现场clear.
我觉得其实revenue management也有在观察。我七月份的UA 858在买了票两周之后clear了。三月末UA 59买了票两天之后也clear了，买票当时基本没抱希望提前确认，因为就剩下不到十个空座了。目前正坐着IN仓的857回国开盲盒 
858比857竞争小多了啊，不过8月开始就不好说了学生大军开始的时候。
857目前至少6月是竞争比较激烈的，我上周五刚飞，满满的飞机，biz当时只clear了5个人，我是最后一个。
这是啥意思？只有5个升舱？
就是只有5个空位，别的全满了。（UA自己block了两个，后来看是给乘务员休息用的）
谢谢终于明白为什么升等这么便宜了
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