delta重复了两次，全都是退回annual credit。AS试了一次，已经过去两天了，还没退回来。。。
我也遇到这个，然后delta客服说
I’m sorry. I regret to inform you that we are unable to make the change for this ticket. I recommend connecting with Capital One, as they have authority over the ticket. I sincerely apologize for the inconvenience.
请问as是要打as的客服电话吗？还是网站上可以直接改？
我好像跟你一样玩杯具了，昨天delta显示cancel成功，会fully refund，但一直没收到C1退credit，刚才打电话给C1，说没收到delta通知要去核实，核实回来跟我说delta只同意退ecredit，让我自己打电话去掰头。。。。全部操作都在24小时内，目前还在24小时内
可能跟我改了两次有关，因为C1那边的ticket#跟我最后在delta cancel confirm的ticket#不一样了，于是不知道怎么回事信息就串不上了。Delta客服确认是fully refund，但C1那边联系的客服就一直鬼打墙的乱说，现在只能要求supervisor介入了，C1的三哥三婆客服真的太恐怖！
Supervisor说暂时联系不上Delta，waiting time太长，我说奇怪，刚才你们客服几分钟就跟delta联系上确认回来了，为啥你联系不上delta，严重怀疑前几个老印客服压根就没去联系delta在这给我现编故事呢！Supervisor说打算先补偿我$100 credit（刚刷新了下还没看到），然后她会继续followup。
看來不好用了?
不好说，我这人本来就比较bug体质，昨天第一次试，秒退，但还是原路返回annual credit会过期，第二次我就等得久了点且改了两次（每次改完等C1的change email都一个小时），cancel完只收到Delta的confirmation没等到C1的，我以为是人工部门下班了，就想说今天早上再看看。等了一上午没动静，我就感觉不妙了，赶紧电话联系。本来我是打算Delta再不成功就试AS算了，没想到还死Delta这了。
得，最后supervisor跟delta确认了是fully refund，然后给我退回了会过期的annual 
我得缓缓再试AS了，最差大概就是换成AS credit吧
个人dp这个bug大概是无了，前两天又试了AS nonrefundable，也是24小时内退完票C1没反应，隔了一天电话客服，说要跟AS确认，确认是原路返回，但客服还是退成会过期的annual credit。我是用了所有剩余credit+余额刷卡订的票，没试如果只用credit的情况。
3/10 补充更新：
前些天半夜最后试了一次，居然稀里糊涂成功了
总结一下不太靠谱的个人经验：
- 只用credit订，没加现金or积分（之前订超过credit价的退款都失败了）；
- 订的Delta，因为AS好像绕不开人工；
- 尽量避开人工，感觉他们后台会刻意原路返回annual credit；
- 尽量避开工作时间，我觉得这步挺走险的，因为前几次经验是很可能卡黑洞了，然后第二天要电话客服解决，而且非工作时间，所有邮件通知都极其慢（间隔1小时以上）；
- 因为间隔时间太长，我也就没等email通知，直接改完票以后大概半小时就取消了，连delta的confirmation email都隔了几小时才收到。
总之整个过程挺懵圈的，我因为半夜一直收不到各种email，都打算放弃了，离过期也没几天了，就指望最后nonrefundable换成五年期的AS credit算了，没想到居然歪打正着了。特地等到昨晚expiration时间查了下，确认没花完的剩余annual credit expired，捣腾成不过期的还活着。向lz致敬！
1 个赞
同zszs
试过几次最终成功了
- 订的都是delta comfort + nonrefundable
- 和楼上经验相似, 白天或者傍晚订的最后都不成功, 其中有一次还有c1客服打电话过来告知票被取消, 最后成功的这次是半夜订的, 没有客服联系我
- 从预订到修改到取消都收到过email, 总共花了半小时