【国泰】首次行李延误+损坏经历:理赔流程以时间线

:troll:但是你这现在得自己贴钱去修,赶紧去找国泰拿钱吧 :yaoming:

跟地区,现金票/里程票,坐的舱位应该都有关吧,不同标准?

還在 negotiate嘛。看看能不能修好,加賠償(partial),加claim 來回開車油費 :yaoming:

可能不是DM,不配有這樣的待遇。


如果 CX,不願意我就只能拿錢走人。下次回國的時候去修,畢竟國內修這個便宜。

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这个我咋觉得是正常赔付, 修好+部分赔偿+额外交通费 or 直接赔个新箱子的钱

JJ的某麗行李箱多少錢,我的某米的多少錢。只賠一個箱子,那我不是很虧。畢竟還要去找人修。

不对啊。
修+赔的话,原则是国泰帮你修好+赔你一些折损的钱。或者是你拿去修,国泰给你修的钱+赔你一些折损的钱+交通费。如果国泰不修,直接赔你一个新的,就默认你也不会去修旧的了。

国泰应该算了成本,觉得直接赔你全额是最划算的吧。

客服?会不会是他不够专业。正常的流程是一定要在发现行李延误损毁的时候,去行李柜台拿Claim。

能赔付是因为这个是法律规定的,CX自己的TOC也有这个。
https://www.transportation.gov/lost-delayed-or-damaged-baggage
https://www.cathaypacific.com/cx/en_US/baggage/lost-and-damaged-baggage.html?switch=Y

其實,我也知道。理確實是這個理。只是只賠300人刀,我個人來說覺得很虧,現在再去小米買回一個也不止300人刀了。


這個 我知道,我有PIR的。我現在只不過是在negotiate的階段。

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更新:保险理赔审核完了,也很高效。

再再經過半個多月的 溝通

CX 在 MEL 當地的維修店說,沒有我的行李箱的輪子的維修件(牌子,「90分」),所以修不了。

但是說可以重新給我一個新的箱子。

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