几个月前京东海外购包邮的时候买了点东西,结果今天收到这样一封邮件:
尊敬的京东用户您好,
感谢您选择京东全球售 (http://global.jd.com/)
关于您的京东订单 (哔哔哔哔哔) 的问题, 集运商反馈:【由于客户更改地址,需支付改址费150元/票】
辛苦您尽快联系集运商完成此笔费用的支付, 感谢您对我们的理解与耐心!
佳成官方客服微信号/联系电话:15924107019(企业微信同号);官方邮箱:[email protected] ;
微信公众号“ JCEX集运 ”(可查询包裹入库信息,以及物流详情)
若您想要联系我们, 您可以直接邮件至此邮箱[email protected]【附上您有疑问的订单号便于客服收到后及时给您跟进订单出现的问题】;
您也可以在线咨询全球售客服:打开京东APP--我的--右上角聊天气泡-京东官方客服---发送转人工【请注意若您不发送转人工将为AI默认为您简单解答无法为您及时跟进处理】(北京时间9:00-18:00 此时间段发起, 未成功可发送多次)
通过网页在线咨询全球售客服:登录--客服服务--全球售客服
热线:(000852)29731060 或者通过其他商城客服热线转接至全球售客服
有人遇到过这种情况吗?
发信邮箱是[email protected], 订单号也是正确的。但是这几笔订单都是好几个月(>3)以前的事了,而且我从来没有主动修改过地址。
我猜测有可能是因为,我当时第一次用京东海外购,不熟悉地址填写,没找到 zip code填在哪,就没有填。但是State + City + Street + 门牌号都是全的。当时拿到的包裹上打印的确实有两个zip code,都是本city的,有可能是先随机填/分配了一个,后面又按街道地址改的。
目前回复了邮件澄清我没有修改或要求修改过地址,还在等对方回复。
如果对方坚持要求付款,不付会有什么后果吗?首先我没有修改地址,其次150RMB每单简直比买的东西都贵了,而且这几单最后是一个包裹送达的。