(再次Update:成功第三次改签了。打了四段电话:第一二轮说经过AV调查,确定是LH取消了机票,让我联系LH去reinstate;第三轮打完说了解了,但没办法给我操作要等到人上班才行,而他们上班的时间是 凌晨12点CST??? 也就是打电话后半小时 ;刚刚结束第四轮,客服非常爽快,直接给我说免费改签,10分钟搞定,改成了LH+CA+CA的行程… 希望能成行。
- 另:AV客服的英语都还不错,属于能交流的水平。当然要是会说西语还是选西语)
(Update:被二次改票了,LH段没了,只剩从PEK出发的国航段。很有可能是国航在搞鬼…订涉及国航的里程票要小心…)
最近AV活动,正好需要定回国机票(经济舱),就转点到AV订了一张ORD出发回国的机票。
其中第一段第二段都由LH执飞,第三段从PEK出发CA执飞到某二线城市。
出票时费了九牛二虎之力和客服唠嗑半小时才把票confirmed,并在LH选好座(CA段无法选座)。今天再去LH看机票状态,发现显示被cancel了。
请问大家有类似经验吗?这种情况应该联系出票航司(AV)还是执飞航司(LH/CA)呢?
又到了喜闻乐见的踢皮球环节
找AV说LH/CA取消的
找LH/CA说AV
祝好运吧
更新:刚刚在AV官方发现我的ORD->FRA->BJS 被取消了改成了ORD->MUC->BJS。
下面还有一个confirm flight change按键。点了一下行程被改成了MUC转机…
是的
这个行程变成了操蛋的45分钟BJS入境转机,时间肯定赶不上。。。且无法选座,选座就稳定出错…
目前看来原因应该是LH720不飞了,我订票出票完成以后再也找不到那班FRA->PEK了。
现金票也不显示了。
pek 45分钟
我感觉不用取行李的话应该有机会
不过只要票能连上就行。。赶不上再让改下一班 我上次遇到罢工航班取消被改签,第二段直接跑到第一段前面去了,还没法换(那几天没别的航班了) 那才是真的坑 只能退票还要被AV扣$25出票费
AV IRROPS保障主要是需要新航程的每一段仍然有积分票,想让 AV 客服给你开出无积分舱位的积分票难上加难。
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Update一下:
大无语,这个行程直接被改成了PEK到国内城市的国内航班(国航执飞),ORD-MUC-PEK这两段直接在系统里面消失了。朋友同样用AV订的ORD-FRA-PVG就一点事没有(没有国航)。
现在正在打电话给AV搞清楚情况中,严重怀疑就是国航的问题。。。AV订涉及到国航的里程票要小心!