购物退货讨论帖

你多高雅啊:monkey:骂人不带脏字,其实有件事我至今觉得有必要发个贴讨论一下,结果你用来指责我人品不佳,就那个亚马逊买东西用完退掉那件事,说真的我做过几次,他专门有个退货选择叫


我抓野味用的陷阱,都是用完就退,亚马逊也没有退我全款,我觉得这笔租用交易没有任何问题,你不应该由此指责我的人品。

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你要认真讨论的话,
我觉得’故意’买的时候就已经打算好了用完就退是不对的。
买了之后情况发生了什么没预见到的变化导致或者试用过后才意识到到这个东西no longer needed退了是没问题。
(我确实认识几个人喜欢这么搞,比如家里亲戚来了就买个床垫子睡几天然后亲戚走了就退,我个人觉得我道德底线很低,但是这个我无法接受。

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我认同你的观点以及道德标准,但我从经济利益上考量,类似的交易我和亚马逊是双赢,并且很环保,我不觉得有任何不妥。

这个没有退全款有可能是运费自理的意思,我不是很确定(刚退了没拆封的东西,退货时说送 amazon 自提点全退,快递扣十几刀)

不是的,就是折价,和运费没关系。

你不能让亚马逊被双赢啊。也许他拿回去就销毁了呢?毕竟raccoon也许带病毒。
比如我那个床垫的例子。这个床垫睡了几天我也不知道亚马逊还能不能继续卖(大概率不能,这东西要在工厂抽真空,打开了以后基本不可能压缩回原来的大小。万一有bed bug?我猜大概率会强行退回给供货商)。我理解亚马逊的成本预算已经考虑到了这部分不过这是另一码事了。
或者换个思路,如果这是双赢,那所有人全都这么搞的话亚马逊还能维持现在的状态不。

床垫的例子太极端了,我不会那样做,但是我相信亚马逊处理各种类型的退货也是有区别的。

所有人因为一次性的需求去拥有一个自己长期不需要的东西并且不是出于投资理财的目的,我觉得才有问题

我相信亚马逊给的退款不是空穴来风,有可能是精算师给的一个比例,他不一定吃亏。

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亚马逊当然不一定吃亏啦。成本都转嫁给卖家了,再加上每笔sale都亚麻都要收referral fee的(亚麻自营的不算),卖家的定价都是根据这个成本调整的。最终这种退货成本其实是转嫁给了消费者以及个别经营不善自己亏损的卖家。

从电商运营的角度说,一定程度正常的return rate是可以预见并且在成本上平衡的,但是如果太多无理退货的话肯定会导致售价上升。亚麻虽然总体上比较大方,但是如果退货太多还是会因为return violation关掉买家账号的,只是亚麻相对克制而已,不代表平台无所谓了。

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我也只能说这个在我naive的认知里面,凭直觉是不道德。
@physixfan 帮忙拆个帖子吧,这都离题千里了。

给一个例子

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好吧,以后去家得宝租:roll_eyes:

这种太多了,包括买新东西用旧的return的。如果贵重一点的品类,精一点的卖家都会记录SN的,我见过搞得过分的,卖家直接报警fraud 有点离题了

这是诈骗,性质完全不一样啊

买新的退旧的这就算是欺诈吧。但是我是见到过一些人认为网购里买多个尺寸或者颜色然后只留一两个其他全退了是一个非常正常的操作的。

是的,我没没仔细看你的帖子。美国这个宽松的退货制度完全依赖于大多数买家不咋退货,可以平摊成本。。。。如果是比较niche的品类,退货行为比较集中的,卖家/平台分分钟玩不起

服装品类还是略有区别,网购不能试穿一直是个痛点。
亚马逊有个wardrobe service就是让人这么用的,选几个一起寄过来再退回不要的。
不过这个是个收费的服务(含在prime会员费里面),可以理解为这个服务也是要一点额外成本的。

是的,是我偏题了。其实就是想说电商平台退货的时候肯定不会说什么,毕竟customer first的牌坊都是要打的,但是实际的cost是客观存在的,就看是让卖家吃到自己的pricing model里,还是数量太多了平台看不下去封号了。

具体品类的used商品折价我就不了解了,每个都可能不一样,但是光return shipping + processing + restock成本就不少。个别品类应该直接就作废处理了,比如healthcare类别的,完全没法重新卖

看了一下amazon对于退货多的账户也会有一些措施。感觉就是在卖家和买家之间找一个平衡,让两边都有一点不爽但是大部分人都不太抱怨。至于退货产生的成本那就是卖家和买家一起吃进去了。

目瞪口呆.jpg
我在论坛把大懂骂了一顿,我赢得了嘴爽,大懂赢得了他人的同情,双赢。。。 :scream:

吓得我瑟瑟发抖。碰到不知道买哪个的情况,我经常就买两个退一个。
唯一一次翻车是deadline在周六。我周六下午没多想就扔进UPS drop box了。结果UPS到周一才pickup。
被收了20%的restocking fee

看了一下,感觉他们买的太少了 :rofl:
经常买经常退,亚麻反而没意见了