【更新,已经同意补偿100USD】marriott/spg 曾经有过48 hours room *type* gurantee 吗?

我依稀记得以前spg白金貌似有个啥room type gurantee,可是刚翻marriott 白金的benefits 貌似只是48 houra room gurantee, 好像还必须是paid stay?

所以比如定了fn的king 房,只给了单queen房型,也就只能这样了?

Update,感谢nealaws的提醒,根据t&c, 不同品牌有不同补偿金额,我住的那个牌子是100USD,发了complain+marriott twitter,隔一天property的经理就同意补偿了(还问我points可不可以,我说不行,就要cash),还在确认给我cash的方式,之后回来再update。

注:我还发现post 的stay 没有给我welcome points和lounge closure 的compensation point 750 points/night(不同品牌不同),也一并要求补登了。

现在还有 仔细看term Guaranteed Room Type

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感谢,已经成功要到了

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complain都是发给 twitter @MarriottBonvoy吗

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我是发了两份一样的内容。

  1. marriott 官网,contact us,complain。
  2. twitter,@MarriottBonvoy,发的message,客服说转给property了,5biz内答复。
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