两月前购买的total wireless的摩托罗拉解锁失败

[jmh843]

我不知道total wireless policy是不是改了，尝试两次给客服打电话都不给解锁手机，说要用active service 60 days才给解锁。之前活动一共弄了两台edge，我第一台在一个多星期以前就解锁成功了，现在第二台不让解锁。这种情况不知道还能不能trade in 了。