我想楼主的问题同时有个重点是“美国”，想问问在国内生活久的朋友 有没有相同感受
因为太久没回国，不晓得国内的情况，但在美国生活的确有类似的感觉，相同的事情两个客服可能给完全南辕北辙的回答，每个人的遭遇都极度YMMV
比如amazon客服 一个说promotional credit就是不能退，另一个反手就直接给了。一张信用卡recon电话前面十几个都不过，某一个客服一开心就给你过了。etc…
而国内的体验基本都是照章办事，一秒都多懒得鸟你 
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