确实，基本都冷冰冰的。倒也没刁难人。但普遍没有热情的感觉
原来天天坏啊？我说怎么我运气这么不好呢
我也有个Hyatt的DP
Waikiki的HR，入住三点到了没房，四点好，主动offer了100刀credit，时薪100刀
这样备注的话 万一和提前系统升级的房型冲突怎么办。会不会直接给最安静的乞丐房？
工资没卷起来，小费先卷了，现在的服务水平真是对不起卷卷的小费
又学到了，我好像见过这个门，原来是water elevator啊
那你可以入住前几天和酒店短信一下，因为对我来说除非升套，安静和隔音比高级房型更重要，套房的话一般也没有connecting room这个问题了 
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听ai吃饱饭。
没有炫耀的意思，我听ai的，干了几件事：
1，拼了老命在stay中就report了issues。其实我们很忙了，每次都是特意去前台，每次去都一个大长队，而且心里老挂念这事，很影响度假心情。结果还是找到了一个没排队的窗口，gilbert老哥写了长长正反两面的note，primarily focus on service failure以及lost resort time。
2，收到了hotel GM在check out之后发来的应付性道歉回复。grand wailea反正就挺离谱的，全部的review和feedback都属署名gm然后发一个不痛不痒的pr式回复没有任何实质歉意和赔偿，公开的google review/trip advisor review这样，私下邮件也是一样。他要么不回复（认错），要么回复就得赔。但是他两样都不做，选择留口实但仅pr。。。就很扯。
3，GM的主动邮件只有道歉，没有facts，所以当晚就follow up with major facts。然后要求reinstate cert or赔一晚分。
4，旅馆kept silence。
5，过了大概7-10天的silence fwd chain给corp assistance，一句话过去（“旅馆没follow up，你们看看？”）
6，希尔顿corp收到，自动回复72小时内给答案；然后因为水钻，迅速assign specialist并升级为48小时内回复。
7，等了周六、周日（认为非business hours）、周一、周二（此时48小时expire）、周三（此时72小时expire）。酒店继续silence。周四早上9点follow up，仍然是一句话（他们没回复，你们得站出来帮忙了吧？）
8，半小时后hilton corp说赔一个be my guest cert。按照我跟google ai的confirmation，这个大致cost酒店$300 admin fee + $500 cert。
lesson learnt/verified from AI suggestions:
情绪化没用。越简明越好。跟corporate交流没必要带任何情绪，越不带情绪越好，认定corporate team是高质量工作人员会自己读time line。
等待不是give up，不是not caring，而是证明你不是oppotunist试图敲诈什么东西，证明你是一个reasonable guest。
反复nagging会导致旅馆follow up （例如，“we are investigating”），然后reset 48/72 hours clock。没有任何好处。
另外，一开始旅馆的PR式回复指望你就此结束，但是如果你追问，那他们的一开始主动道歉+后面0回复实际上是not contending to what you said，所以你的要求合理。
反正就蛮有趣的。我觉得我chat gpt $20/month subscription完全justified by this alone…