12月中用了快要过期的fund订了机票，刚刚两千多点，系统居然扣了两次钱，于是在线找客服查询，明确会退回多扣的钱，并强调会退晚过期的钱。过了一个周，居然退回了快要过期的钱，一月头几日过期1000元，和明年1月的另外1000元，机票用的是28到30年才过期的。
赶紧找客服，网上，电话都不能直接解决问题，都是踢皮球地转来转去。发电邮几次都是解决不了问题。又叫我打电话找 reservation部位，又或者叫我取消了重新买机票，机票有取消费用的！
现在是不是只能到dot投诉？我已经在电邮明确表示escalated case了，都没帮我转到有权限的人那里