DP:Aeroplan agent 改 stopover 票似乎无法被正确 reprice(可能非母猪上树)

概要:众所周知 AC 的单程stopover极其慷慨,尤其是在可以 web app 直接出票之后可用性大增。但改票极其痛苦,已经出好的stopover票完全无法用 web app 改票,并且call in客服疑似也无法正确reprice成别的 stop over 票

DP0: 在web app 订stopover功能上线之前找电话agent出stopover new booking,正确price,无出票费(废话)

DP1:已有ICN-ZRH,想改成ICN-ZRH(2 day stopover)-ORD,web无法操作,agent完全无法正确reprice成stopover ticket,价格是两段单程票之和(印度口音,不确定是否母猪上树,因为还在24h之内没有HUCA直接cancel rebook了)

DP2: 已有ICN-ZRH(2 day stopover)-ORD,改到PVG-FRA(5 day stopover)-ORD,web无法操作,agent完全无法正确reprice。历经HUCA五次,每一个agent都只能reprice成两段之和,找了Helpdesk也表示系统限制无法reprice。大部分agent拒绝cancellation fee打折,少部分agent愿意discretion打折cancellation fee,按照change fee收钱,cancel退款之后自己重新定,agent在电话另一头等待。自己按照正确stopover价格订完之后agent表示抱歉,确实agent的系统没法看到这个价格。

因为历经多个agent,全都是一样的结果,也经历了Helpdesk,似乎确实改票无法正确reprice,怀疑非母猪上树而是确实系统限制。

Update: 研究了一下,此问题在flyer talk有过讨论,确实没办法,只能承担幽灵票/原奖励仓位不回票仓的风险取消重定

2 个赞

没有 Rate Desk 吗

看起来没有

对TA是有Rate Desk的,照理说应该有吧

这种问题Rate Desk应该可以另外算个价格

你自己能搜到这两段的里程票吗,如果你在系统里搜不到,大概率客服也搜不到,所以没法改

OP已经到了reprice阶段了,说明位置是有的,不然客服直接说grab不到位置,根本到不了reprice那一步。

有可能不是savor里程票,所以价格才这样,我之前加航一张票加四五段,stopover 30多天都没啥问题

当然可以,我原文中有提到,最后的解决方案是退款cancel自己用web app出票

PVG-FRA-ORD, 都是伙伴航司执飞,没有加航metal,只要aeroplan能看到那就肯定是saver

我的DP是

订了一张 BR 的 TPE-LAX 商务舱航班,用了 75k 出票

然后打电话找客服前面加了一段 HKG-TPE 商务舱,在 TPE 停留三天

最后加了 5k 里程,就是 stopover 的价格

所以是能计算出来的

确实是我看的不仔细,不过这种情况为啥要找客服改,自己改不也是100刀么

嗯确实,那个dp1估计是母猪上树,dp2我倒是没试过行不行

ZRH/FRA 你是不是飞的LH/LX?

他家票结离婚重灾区,或许是LH segment把你现有票的rule override了?

1 个赞

因为自己没法改,直接grey out, 自己操作的话只能退票重新定

确实遇到了一些离婚票/结婚票的问题,但是这是pricing的问题,改票到完全非LH集团的航司reprice不正确

我的理解是,航司的结婚/离婚票规则不影响pricing,只影响是否能成功出票,pricing由出票航司负责

自己不能改?每天认识一个新bug :distorted_face:

感谢DP,更加扑朔迷离了

我现在怀疑,已经出票了的stopover票无法改票被reprice

就这是AC,界面完全不可用,客服也不给力 :yaoming:

系统有问题 我出了一个stopover的票 然后想加一段前序航班 直接给我reprice成两段单程的价格

和我的经历一致,我觉得stopover一旦出票,只要有改动就会pricing不正确