之前stack的plan最近出了问题，先试chat，对方总是给我错误的建议，我问她是不是bot，她也没回复，还是像机器人一样说话
是不是遇到了bot？之前chat感觉也是bot，导致我的plan总是出问题
最后打电话解决的
不是bot但是script很严格
你说thank you对面必须回复you are welcome
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不是，之前那些问题是自动的，如果你要求接人工，服务的是真人
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还有一个奇怪的地方，打电话时候，对方问了几次我的plan是多少钱买的，我是QVC买的，用了discount之后很便宜，我不知道她问这个目的是啥，高速了她discount前的价格
哦，这是因为tfw自己卖的plan都很贵，但是客服看不到qvc买的plan的价格，他们系统里好像没有办法直接选qvc的选项
很可能是客服瞎操作，不小心把你的minutes/data搞丢了，问你是哪个plan帮你弄回去
你回答是多少minutes多少data多少天的客服就不会继续追问了
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