我现在人在国内，前几天在一个美国的网站上用借记卡消费了一波，之后就发现卡被锁定了，手机usbank的app里显示我的账号已经不跟任何银行卡关联了。并且我的usbank网页版和app在输入id和密码之后也不能正常登录，目前唯一能够访问我的usbank的办法是使用苹果手机的刷脸。
然后我现在就想给usbank打电话来给我的银行卡解锁，在呼叫了号码之后机器人叫我提供账号和4位pin，这里我其实不太清楚4位pin是什么，于是我提供了我的checking account号码和银行卡的4位pin，但是机器人说查找不到我的账号信息。所以现在我就有点没办法了，我本人要8月底才回美国，这段时间内假如没法线上把锁卡的问题处理好的话会有不少麻烦，不知有没有经历过的好心人提供一下经验，现在我应该怎么做呢？（我觉得可能是机器人叫我提供信息的时候我搞错了，但是我不知道怎么样才是对的）
转人工不行吗？
估计是要你提供电话banking的PIN(不是ATM取现金的PIN), 相当于一种password。你想不起来就只能要求人工服务，然后通过客服来verify身份信息。
没办法 先转人工escalate到manager 如果都说必须去线下那也没办法
我的usbank上个月薅完biz checking之后 打电话降级成silver的时候给我锁了 最无语的是当时电话里都说得挺好 然后过了几个小时给我发邮件说suspicious activity 但是邮件里又说我不需要做任何事 只字不提账户被锁的事 直到后来转账出问题又打了三四次电话才搞明白 也是说要我去线下解锁 九月才回美 现在也还没办呢
感谢各位的建议，想法转了人工之后解决了一半的问题，把账号的锁给解了，但是卡还是解锁不了。人工服务给了我一个电话8443116083，但是这个电话打了之后叫我提供某个神秘的pin（应该就是4楼提到的那个东西），我提供不出来，也转不了人工。不知道有没有人知道这个电话的这一步怎么转人工，按0并不行诶。
不过目前已经知道自己的账号没有大碍，就是卡暂时废了，实在不行之后回美国再处理也行吧。感谢大家了
