分享一个欧洲 SIXT 租车 DP。
原本订的是 BMW X2 or similar 4天，车组 GFAR，已预付。取车时柜台说原车型没有了，默认分配了Q3。因为Diamond会员，柜台提到可以免费给一个升级选项，可以免费升级到 Q5，车组 U 级，高几个档位，附上SIXT档位说明：
前台说现场只有一辆BMW，如果我要 BMW 4 Series，需要额外付费。给我介绍BMW 4 Series 说是更高等级的付费升级，说至少高两个档位，不能免费，于是接受了，当场签字收钱（粗心未仔细看合同）。
账单显示额外扣了 €97，项目是 Choice Upgrade。
但是后来看新合同发现：
原订单：GFAR BMW X2
实际车辆：BMW 4 Series 合同显示：GLAR
都是G级，但收了 Choice Upgrade
问题是，GFAR 和 GLAR 第一位都是 G。按 ACRISS 代码，第一位代表车辆大类。所以从文件上看，这不是升到了更高大类，而是同级别不同车身类型。
我后来投诉的重点不是"签了合同后反悔"，而是：
如果这是 higher category upgrade，为什么 GFAR 到 GLAR 第一位没变？
如果 Q5 可以作为免费会员升级，为什么 BMW 4 Series 反而要收费？
如果这其实是 BMW 车型偏好费，为什么柜台没有提前说明？
最终账单为什么一边显示 GFAR，一边又收 Choice Upgrade？
为避免和前台吵架，还车后正式邮件投诉，发送给该国总部邮箱，SIXT 同意移除 Choice Upgrade，并退回完整 €97 到原支付方式。
我的理解是，柜台可能是看到了我偏好 BMW，加上当地 BMW 库存少，所以把 BMW 4 Series 当成更稀缺的车型来收费。但这个只是我的猜测，真正的问题是柜台忽悠，说高两个档位，当时有警惕，现场录音了。
给大家的经验：
取车时不要只听柜台说 upgrade，一定要问清楚 ACRISS code。
如果原订单和新车第一位字母一样，要问这到底是不是 higher category。
签合同前看清楚有没有 Choice Upgrade。
如果事后投诉，按订单、合同、账单、扣款顺序说清楚，比单纯说"不想付"更有效。
总结：租车看车型名字没用，BMW、Audi、Q5、4 Series 听起来都很高级，但最后还是要看车组代码和账单收费项目。
以上由AI帮助润色总结。
