那是因為美國出境沒有移民關啊。通過移民關後就不能隨便走出去了，得找工作人員幫你辦退關，退掉裡面買的免稅品，註銷出境紀錄，再帶你走公務通道出去。也因此，美國機場不把國際線出發和國內線抵達隔開，亞洲機場則通常把出發和抵達嚴格分隔。
一般需要退關的理由不外乎航班臨時取消，航空公司人員會幫整批旅客一起辦理退關。個別辦理應該也行，就看你怎麼說了。