被商家欺诈amex dispute失败怎么办

花高价找他们买的,就是因为他们宣传next day delivery。不然为什么不找便宜的地方买contact lens。
其次约定了next day delivery ,商家主观选用了7-10天usps delivery那不是商家的决定吗。
而且商品没有送到,usps规定必须送到我名字的地址,但是实际送达的时候我名字已经不在这个地址了,理论上来说应该usps自动失败退回,这种情况就是丢件了

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