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神级大反转，对新加坡航空的印象更好了。 TLDR: 提交了 medical certificate 之后，fully refund 包括 18万点数和税费。
刚刚发帖子的时候，我一直在和他们的客服chat。当时我还以为是网站出问题了，后来才发现是自己没有去取消。和客服聊天的过程中，她问我为什么没去坐飞机，我说是住院了。问我有没有medical certificate， 我当时还没有反应过来，想着国内的医院怎么弄。后来才想起来，当时向公司请假，公司要填一个什么表，而且是全英文，国内的医生也在上面签字了。然后就把这个表当做medical certificate 发给她。结果她一看，说可以。然后就超快地把18万点refund，而且我马上就在我的账号上看到了。她还说，税费可能要两三个礼拜才能到我的信用卡账户。我当时也没有想到会这么顺利的fully refund。