FedEx 这服务还有下限吗?

买的东西到了加州一直没有更新了,想打电话问问,结果:

  1. FedEx 的电话系统太强大了,无论重复多少次 “I’d like to talk to a human”,都会让你说运单号,而一旦说了,系统会读给你运单状态,然后直接挂电话。常见的按 0 也没有用。最后是搜到 reddit 上说,对每个问题,都回答 “something else”,然后5次之后会转人工。亲测有效,但是我是说了12次之后才转了人工。

  2. 终于有个小哥接电话了,完全没睡醒的语气,跟我说估计包裹丢了,我说这离我家就十几分钟距离临配送就丢了?他说对。我问那丢了怎么没更新运单状态呢?他竟然直接保持沉默,有呼吸声,但是完全沉默,我说 “hey man what happened?" “Why are you silent on the line?”, 他清了清嗓子,继续保持沉默,我问 “It’s unprofessional to treat people like this”,他叹了口气,仍然保持沉默。这是我从未遇到过的事情,不知道这常见吗?…

  3. 然后重新打一次电话,一个女客服,说他们能查到的跟我在网上查到的一样,也没有权力去问 shipping center 货物真实状态,只有客户申诉之后客服才有权力调查,但是申诉得由商家发起。

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FedEx就这死样

直接报警,拿回执找客服,dispute三部曲让商家扯皮就行

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原来还能报警的?多谢信息。我最震惊的是客服竟然会不想睬你直接不说话的…

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有苦衷?

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我觉得跟那个女客服一样说他们查不了也行啊,这直接沉默是啥操作…

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如果你没显示delivered,直接找店家,店家应该都能解决

如果delivered了却实在找不到,就police report说package stolen了,有报警回执的话和(店家)客服说话都硬气,客服一般也就帮你解决了

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FedEx ground?那不奇怪 fedex gnd都是contractor在干 服务水平层次不齐
fedex express一般可以

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报警 再打电话 然后直接small claim court, 并要求期间所有费用他们出

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在加州多久,现在湾区我买东西fedex寄的话小件的平均delay 3天,大件的一两星期

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湾区Fedex现在非常离谱 我有一箱东西在fremont delay一个月才送到 其他东西也都多多少少要delay 没一个准时到的

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Fedex经常送错到隔壁街的家里,因为我家和他家门牌号一样,街名不一样,非常无语。我现在看到delivered但没东西,直接去邻居家里拿。这种情况都不知道怎么投诉。

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我在dell买的电脑上周就外出投递,一个星期还没到,从周四开始打电话问,每次都说48小时内会有人联系我,然而并没有用,还让我等到周五。他家还经常乱送地址,体验极差

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我的一个包裹在东湾- Sacramento转圈圈一周了

我记得两年前客服还是挺好的,有个东西卡住了能帮我问出来是里面东西没了,能让转运站给我打电话。

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To talk to a real person in Fedex Customer Service

  1. dail 1-800-GoFedex
  2. “give me options”
  3. “more options”
  4. “even more options”
  5. “its something else”
  6. “I want to talk to a representative”
  7. [the tracking number]
  8. wait
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:crazy_face:来美后第二次遭遇种族歧视,就是在FedEx店里被一个大妈拒绝服务

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一般FEDEX是直营的 会比UPS要好些才对。

可惜不好的那个就被我遇到了,从此再也不用Fedex​:speak_no_evil:

孔子说了,不要拿别人的错来给自个行不便

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我家旁边的UPS服务太好了:rofl:不用另外一家也没什么

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