Hyatt 第一次Guest of Honor订房

见笑了,上个月新晋水球客,这周尝试了给国内亲友订房

几点没想到,
1.首先要打电话订,而不是通常的网站入口
2.客服居然说不要客人的常客号,说给了的话会从他的账号上扣点
3.自己的账号上看不到这个预订,人都结帐走了还是看不到。这个预订只是发了个email 给我
4.定级晚是不是自己拿不到?但因为没有客人常客号,是不是客人也没有定级晚?可以补登吗?

尤其是对上面第二点不解,难道我碰到了一个不太熟的客服?

6 个赞

楼主列的几条全都是正常的:)

2 个赞

就是这么操作,客人可以根据确认号码和名字加到自己的app,如果没有加,可以补登

2 个赞

Guest of honor 给人订房别人能享受到待遇吗?另外定级晚及时可以补登也只能补给guest,而不是自己,对吧。。。
冲击水球课中!!

给国内家里人定过几次,家里人旅游体验上了一个档次,每次都能拿到suite

  1. 不能通过网站,电话也说不清,Twitter上发消息最有效
  2. 我每次都给,没见哪次扣了客人的点
  3. 自己账上确实看不到,客人账户可以看到(前提是2里面给了客人账户)
  4. 定级晚自己拿不到,客人能拿到。家人已经冒险家了
5 个赞

Twitter Facebook 或者app里message客服,一条消息把酒店日期房间和客人名字还有你的账号都说清楚最简单,电话里拼半天名字烦死了。
客人的账号应该是可以给的,前提是你要知道ta的号码和邮箱好像。不给的话ta自己也能凭预订号加上去。定级晚肯定是给入住人的。

3 个赞

微信中文客服能给订吧?

没错,还需要客人的邮箱

3 个赞

前几个月微信中文客服还可以定,现在必须要打电话了,真坑

1 个赞

现在不行了。只能电话了。

2 个赞

借问一下,请朋友用guest of honor订hotel,也在我账户里显示了,好像没有发现有任何标记这是guest of honor。如果没有任何标记的话,应该不会在check in的时候扯皮吧

2 个赞

嗯账户里不会显示的,前台那有备注/remark

3 个赞

点是什么时候扣的哇,我感觉没被扣点??

很慢。我首贴那次订的房最近才扣点,算下来三个多月了

1 个赞

官网右下角的 Online chat 可以定 Guest of Honor, 不用打电话了 :rofl:

1 个赞