你可能理解错了。
试买当然没问题。我关注的问题在于责任。
我表达的意思是,买当然没问题,但是买了,如果食物本身不是坏的,不要因为“规则允许”就退。
以前有人,西瓜吃了几口,觉得不够甜,就把西瓜“退”回给costco for refund.
也有人,买了食物,但是自己忘了放冰箱,导致食物变坏,然后“退回”给costco for refund.
买没问题,但是利用规则把属于自己的责任,卸到商家身上,不可取。
这些行为虽然规则允许,无论是否属于 abuse, 都十分让人恶心。
你可能理解错了。
试买当然没问题。我关注的问题在于责任。
我表达的意思是,买当然没问题,但是买了,如果食物本身不是坏的,不要因为“规则允许”就退。
以前有人,西瓜吃了几口,觉得不够甜,就把西瓜“退”回给costco for refund.
也有人,买了食物,但是自己忘了放冰箱,导致食物变坏,然后“退回”给costco for refund.
买没问题,但是利用规则把属于自己的责任,卸到商家身上,不可取。
这些行为虽然规则允许,无论是否属于 abuse, 都十分让人恶心。
卖生瓜蛋子当然得退 凭啥不给退
不知道什么叫生瓜蛋子
如果是比如说生西瓜,那么costco或者任何卖西瓜的商家有说 “包熟”吗?
如果没有,那么我选了一个生的西瓜,这个就不是商家的责任了。
自己选的瓜,自己处理,觉得是一个成熟的人的负责任的做法。
这么说买到臭鸡蛋也不是商家的责任,因为商家没有说“包不臭”。自己选的蛋,自己处理?
作为消费者,我不满意就是退货的理由了,没有这么多条条框框。
拿去Costco退了,不给退再说。
Costco都没意见,你咋意见这么大。
臭鸡蛋那肯定是商家责任。
水果生熟不是既定/法定责任,好坏(spoiled/expired)是法定责任。
什么是商家责任,这些都有法律规定的。
再举个例子,比如,我买一大堆西瓜,薯片,汽水开party, 然后每样吃一点,然后拿去refund,说我不满意, 是否规则允许,是的。但是这个行为恶心,因为这些食物里面没有商家的责任。(假设没有坏的食物)
合法和合规则,不一定代表合情合适。
(这时候,想起了罗翔的名句)
法律是底线,商家必须负责。但如果商家愿意做到above and beyond,这会让像Costco这样退货政策友好、宽松的商家赢得更多客户。
恶心但不犯法,please don’t judge.
那你知道这就是costco允许退货的原因吗
吃瓜你们的吃瓜
哪来这么多乱七八糟的道理,Costco的宣传是100% satisfaction,如果你喜欢生瓜蛋子那是你的事,我不喜欢我去退关你*事
他家的瓜我能在附近grocery找到差不多大小的,还便宜1-2刀,他不宣传100% satisfaction我为什么要去他那买瓜?
又要祭出经典语录了
一个人去Costco 买瓜
你这瓜保熟吗?
我上市公司,能卖你生瓜蛋子?
我问你这瓜保熟吗?
不熟我退,行了吧!
.
.
.
.
你特么退我瓜是吧?
某些人过度别扭了,你真以为costco是做善事给大家免费退货啊
你去问问costco的owner,股东们,看看股东们和管理者怎么思考生瓜蛋子退货的问题?
你啊,还是too young too simple!
没错啊,是消费者的责任,这没毛病啊。比如俺们亚超就是不允许退货,即使是生的。但是总是有人遇到不新鲜的拿去退,老板都赔礼道歉加送一个,你猜是为啥
让客户100%为他的行为负责的生意,都是一锤子买卖,你这生意一下子就做没了,所以costco才搞出来随意退货。无论谁的责任,你都能退,因为算下来退货那点损失比起留住一个客户来讲简直是九牛一毛,而当你退货损失break even的时候,costco就会主动取消会员退你钱以后再也不与你做生意。costco不是做慈善,消费者心理早就拿捏的透透的,客户退货本身就能显著增加复购率(除非你大部分商品都有问题)但凡有点基本商业头脑有点基本商业知识的都知道这个道理。会计方法中有一项条目叫“sales returns and allowances”,商家本身就已经在price中加入了return和allowance的预计,而当一个客户的return显得不正常、超出了明显限度的时候,costco就会选择以后再也不跟他做生意。
return不return不是你该操心的问题,当然言论自由,你也可以发表你的观点。costco作为私人公司,有和任何客户(包括喜欢退货的客户)做生意的权利,也有和任何客户不做生意的权利。costco自己都没说啥你也不需要为一家私人企业担心。真正需要管的是public benefits有没有被滥用
从Costco的角度来说,并不一定就是亏。
有这个“不好包退”的宣传在这里,客户就更有可能“买个试试”。而试试的结果其实很多人都会留下。有人懒得退的,有人不好意思退的(比如你),有人并不觉得太生的。所以实际上退货率还是很低的。能多卖出去就是胜利。
一旦开了不退的先例,这个宣传就不灵了。所以,就算Costco认为你恶意退货,通常也还是会给退,最多就是退了你的会员,今后不再和你做生意了。
然后,Costco从退货率可以得知商品的用户反馈,可以调整进货,这也是一种收益。
然后,退货的成本并不全部由Costco负担。有些商品的退货成本,Costco和供应商另有约定分担。
还有一个不是理由的理由,如果较真的话:Costco是有会员费的,所以作为会员,实际上已经为他们包满意这个承诺付费,不管你用不用。