关于吃瓜的讨论

你可能理解错了。
试买当然没问题。我关注的问题在于责任。

我表达的意思是,买当然没问题,但是买了,如果食物本身不是坏的,不要因为“规则允许”就退。
以前有人,西瓜吃了几口,觉得不够甜,就把西瓜“退”回给costco for refund.
也有人,买了食物,但是自己忘了放冰箱,导致食物变坏,然后“退回”给costco for refund.

买没问题,但是利用规则把属于自己的责任,卸到商家身上,不可取。

这些行为虽然规则允许,无论是否属于 abuse, 都十分让人恶心。

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:liekai: 卖生瓜蛋子当然得退 凭啥不给退

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不知道什么叫生瓜蛋子
如果是比如说生西瓜,那么costco或者任何卖西瓜的商家有说 “包熟”吗?
如果没有,那么我选了一个生的西瓜,这个就不是商家的责任了。
自己选的瓜,自己处理,觉得是一个成熟的人的负责任的做法。

这么说买到臭鸡蛋也不是商家的责任,因为商家没有说“包不臭”。自己选的蛋,自己处理?
作为消费者,我不满意就是退货的理由了,没有这么多条条框框。
拿去Costco退了,不给退再说。

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:yaoming: Costco都没意见,你咋意见这么大。

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臭鸡蛋那肯定是商家责任。
水果生熟不是既定/法定责任,好坏(spoiled/expired)是法定责任。

什么是商家责任,这些都有法律规定的。

再举个例子,比如,我买一大堆西瓜,薯片,汽水开party, 然后每样吃一点,然后拿去refund,说我不满意, 是否规则允许,是的。但是这个行为恶心,因为这些食物里面没有商家的责任。(假设没有坏的食物)

合法和合规则,不一定代表合情合适。
(这时候,想起了罗翔的名句)

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法律是底线,商家必须负责。但如果商家愿意做到above and beyond,这会让像Costco这样退货政策友好、宽松的商家赢得更多客户。

恶心但不犯法,please don’t judge.

所以,您认为,只要是不违法的行为,连鄙视觉得恶心都不行?

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:yaoming:
那你知道这就是costco允许退货的原因吗

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吃瓜你们的吃瓜 :chigua:

哪来这么多乱七八糟的道理,Costco的宣传是100% satisfaction,如果你喜欢生瓜蛋子那是你的事,我不喜欢我去退关你*事

他家的瓜我能在附近grocery找到差不多大小的,还便宜1-2刀,他不宣传100% satisfaction我为什么要去他那买瓜?

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又要祭出经典语录了

一个人去Costco 买瓜
你这瓜保熟吗?
我上市公司,能卖你生瓜蛋子?
我问你这瓜保熟吗?
不熟我退,行了吧!
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你特么退我瓜是吧? :troll:

:troll:
某些人过度别扭了,你真以为costco是做善事给大家免费退货啊
你去问问costco的owner,股东们,看看股东们和管理者怎么思考生瓜蛋子退货的问题?
:yaoming:
你啊,还是too young too simple!
没错啊,是消费者的责任,这没毛病啊。比如俺们亚超就是不允许退货,即使是生的。但是总是有人遇到不新鲜的拿去退,老板都赔礼道歉加送一个,你猜是为啥
:troll:
让客户100%为他的行为负责的生意,都是一锤子买卖,你这生意一下子就做没了,所以costco才搞出来随意退货。无论谁的责任,你都能退,因为算下来退货那点损失比起留住一个客户来讲简直是九牛一毛,而当你退货损失break even的时候,costco就会主动取消会员退你钱以后再也不与你做生意。costco不是做慈善,消费者心理早就拿捏的透透的,客户退货本身就能显著增加复购率(除非你大部分商品都有问题)但凡有点基本商业头脑有点基本商业知识的都知道这个道理。会计方法中有一项条目叫“sales returns and allowances”,商家本身就已经在price中加入了return和allowance的预计,而当一个客户的return显得不正常、超出了明显限度的时候,costco就会选择以后再也不跟他做生意。
return不return不是你该操心的问题,当然言论自由,你也可以发表你的观点。costco作为私人公司,有和任何客户(包括喜欢退货的客户)做生意的权利,也有和任何客户不做生意的权利。costco自己都没说啥你也不需要为一家私人企业担心。真正需要管的是public benefits有没有被滥用

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从Costco的角度来说,并不一定就是亏。

有这个“不好包退”的宣传在这里,客户就更有可能“买个试试”。而试试的结果其实很多人都会留下。有人懒得退的,有人不好意思退的(比如你),有人并不觉得太生的。所以实际上退货率还是很低的。能多卖出去就是胜利。
一旦开了不退的先例,这个宣传就不灵了。所以,就算Costco认为你恶意退货,通常也还是会给退,最多就是退了你的会员,今后不再和你做生意了。

然后,Costco从退货率可以得知商品的用户反馈,可以调整进货,这也是一种收益。

然后,退货的成本并不全部由Costco负担。有些商品的退货成本,Costco和供应商另有约定分担。

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还有一个不是理由的理由,如果较真的话:Costco是有会员费的,所以作为会员,实际上已经为他们包满意这个承诺付费,不管你用不用。

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