UA电话改签国内段居然把国际段Economy改成了Basic Economy

旅行
#1

队友明天出发去阿根廷，在休斯顿转机，发现UA改过航班时间后layover只有90分钟了，因为要换航站楼且担心第一程延误，我们打算把第一程LAX-IAH改早一点。但是网站上不能单选change第一程LAX-IAH，只能选LAX到阿根廷的整个国际航线，那自然是搜不出结果的，所以就打电话改签了。

电话客服效率很高帮我们改了提前一班，还说退了一点credits，挂完电话一看，退了$230，但尼玛整张票（包括往返共4程）变成了Basic Economy！！！幸好后3程之前选好的座位目前还在，第1程不选就不选吧。本来打算用17.5k里程waitlist去程国际段的Economy Premium Plus的，如果waitlist失败再付现金$184换个Economy Plus的（队友目前降级到白板了），毕竟长途10个多小时，队友又特别高，extra leg room是刚需。现在好了，里程和真金白银都花不出去了。。。。。。。

也没心情再找客服折腾了，队友打算废了自己就10个小时扛过去了。。。弱问这个改舱位到底是啥骚操作啊T.T我们搜LAX-IAH大把的economy啊~怎么会不改同舱位的呢？？？这张国际往返票是2019年疫情前现金买的（本来2020出发），去年夏天还补了$300+差价重新订了今年夏天飞。

【update】已经打中文客服重新花了$140 certificate改回economy了，中文客服对于之前客服的操作也是一脸问号。。。然后愉快地又花了$149 certificate买了Economy Plus第一排中间的走道位（那个座位昨天看还是$199的。。不知咋一下子降价了$50），但是Economy Premium Plus的waitlist居然涨价到25k里程了，断然放弃了。

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#2

召唤 @ual 大佬，感觉继续打UA中文客服吧：(800) 551-3062

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#3

就直接帮你做改票了呗，重新做fare calculation了。你这种自愿改，UA没必要给你原来的fare的。

所以还是尽量自己网上改，或者自己网上查一下现在rt的价格。

Check-in的时候应该可以买E+的座位。

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#4

因为是他们改了原来的航班时间，他们offer免费改或退一次的，而且要求还是只能改同cabin and booking class，真不知道换class是啥操作。。

Anyways，感谢 @shawnxli ，打了中文客服，已经收回credits改回economy了

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#5

要主动告知是schedule change造成的，不然客服一般不会主动去翻history的。

而且IAH转机，假如不延误(这周末都没什么问题），90分钟绰绰有余。UA的terminal走路或者做小火车，不用重新安检。

#6

又不需要重新搞行李，为啥90分钟不够？？？

#7

不出意外刚刚好是够的。。我队友以前搞过那个中转，但是真的就是刚刚好，一点意外也不能出，也没时间吃饭啥的。我们上上周被UA因为飞机故障转机的第一程延误了6个多小时，过了无比凄惨的一天，已经怕他们了。。。

#8

嗯嗯，不延误是可以的，就是怕延误 :rofl:上上周天气没事，United的飞机坏了。。。90分钟心里不踏实。而且今年有Unite Club卡（明年估计要关），时间充足点去lounge里休整一下吃吃喝喝也挺好的（羊毛要薅回来 :rofl:）

#9

延误这种事情你就是留够900分钟也不见得够啊