本来定了Hyatt Regency Seattle 7.1-7.3的房间每晚251刀。突然想改成7.2-7.4,联系客服说可以改但是每晚要289刀我就同意了。结果客服给我改错成7.2-7.3了,而且再联系客服就说7.3晚上没相同的房间了,其他的房间要更多钱。既然还要加钱,我就打算只住一晚,但是突然想到自己啥也没干,本来自己定好的7.2晚上251一晚被客服一顿瞎操作加了38刀就非常不爽。请问有什么渠道可以投诉吗?
后续:发邮件投诉并把事情的经过简单讲了一下,把房费降回去了
本来定了Hyatt Regency Seattle 7.1-7.3的房间每晚251刀。突然想改成7.2-7.4,联系客服说可以改但是每晚要289刀我就同意了。结果客服给我改错成7.2-7.3了,而且再联系客服就说7.3晚上没相同的房间了,其他的房间要更多钱。既然还要加钱,我就打算只住一晚,但是突然想到自己啥也没干,本来自己定好的7.2晚上251一晚被客服一顿瞎操作加了38刀就非常不爽。请问有什么渠道可以投诉吗?
后续:发邮件投诉并把事情的经过简单讲了一下,把房费降回去了
直接打电话投诉?
2-4号房间均价应该是比1-3号高吧,可能一开始就是客服听错了以为改成2-3,其实价格本来就是递增的 1-2最便宜,2-3 281,3-4更贵
我当时特意说要2nd 3rd two nights, check out on 4th. 他完全没告诉我3号没房。这应该是客服的责任吧
可能客服是梅西粉丝 故意的
客服确实没有把事情说清楚告诉你。
我之前在纽约柏悦只需要3万一晚的时候订了两晚,后来联系客服想改成一晚。结果那一晚变成4万5了
后来我就直接退了,反正之前也体验过了,不去也罢
cao…
我也遇到这样的情况,住的时候才发现。后来住完打客服,找了supervisor把相差的分数退回来了。
这是啥梗
楼主叫c罗
我12000一晚时候订了2晚Achorage的Hyatt Place,后来只需要1晚了,就联系客服去掉一晚,因为那时候已经升category涨到15000一晚了,再三确认了会退我12000分。然而客服还是直接cancel了原来的整个订单,重新以15000帮我订了一晚,我只退到了9000分。我再打了一次客服电话,跟第二个客服解释了这个情况,客服二话不说直接给我账户里加了3000分。。。