额，不要听牛航和奶航那些客服。他们都是经过培训的，专门吓唬人的，好像兑换个里程票能掉他们多少肉一样。
所谓的有问题，就是他们没有控制权，正常谁会那么早把控制权推过去。为什么他们一直强调能看到订座不能操作票呢，他们想要控制权，为什么想要呢？要了之后碰上个航变就可以开始甩锅了，你这票不是999的我们不管，你找UA，人家说控制权在CA，我们管不了。
多年经验，如果有护照，正常飞，大小机场柜台都见过世面。如果没有护照，maybe大机场值班主任能让你走，YMMV。
你在网上可能还会看到有人说什么啊，需要发护照给航司，加ID。我五六年前试过，加不加没用。
你这种情况最标准的做法是打UA的中文客服（不排除英文客服不了解操作），让他们备注护照号。
最好在给你母亲注册个国航/吉祥的会员，绑定护照号，怕不保险再让UA客服link你母亲的国航/吉祥常旅客号，这时候你母亲国航/吉祥的APP里肯定就能看到对应行程了。
到时候让你母亲带着护照（身份证没有拼音，安检偶尔会搞事情）去checkin，登机牌肯定能拿到，地勤问就咬死是儿子给兑换的机票。然后小地方多预留20分钟到机场，大城市无所谓，为的是怕安检不熟悉业务可能有问题。安检不放就让他们打电话给航司柜台核实。
ps：还有一点楼上说的对，这种机票业务算“国际机票”，找国航/吉祥也是需要找他们的国际机票部门，我估计是国内国际系统不一样？需要ual大佬来解惑一下。但是实际上国内这些客服多一事不如少一事，基本上都会以控制权问题推得干干净净，但是无所谓，本来也不需要找他们。
谢谢大家的热心回复！特别是UNITED和ual大佬，这么详细还有理有据，真是太佩服了！我就试一下吧，到时候给大家报道!
我之前也发过关于里程兑换国内航班的DP
客服跑火车而已，别放在心上，带护照去check in没问题
客服业务不熟练，我以前给爸妈换机票，就名字生日，带着护照去坐飞机就行
我感觉熟练的很，而且这好像就是他们培训的一部分。
打电话给国内UA客服把票加备注身份证号、起飞前带上护照去机场拿护照和身份证打登机牌，如果出现登机牌上英文姓名证件中文而安检不放的话、找航司柜台有领导专人负责校对证件然后把登机牌上的英文化掉写上中文，然后拿着身份证应该就一切顺利了。
你这么折腾干什么，有护照直接拿护照值机过安检登机就完事啊，想提前加注也是备注护照号就行
要是手上没护照才需要备注身份证号+解决英文名中文名的问题
那你莫不是没碰上安检不放人的小机场、而且我回复中的折腾部分不是加在 if (安检不放人) 的情况下了嘛 。。。
这是电话客服业务不熟练，只要确定这个航班上有对应乘客的姓名就行了，不需要提前绑定证件号。我之前用TK换过国内的里程票，现场身份证给柜台让她帮忙值机即可。
首先谢谢大家的帮助! 现在给大家反馈DP,
母亲心软，不想投诉，大家觉得？
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其实没有必要，因为用不到。
应该直接让您母亲show行程单，看起来是国航这个所谓的supervisor把美联航的确认码当成国航的确认码了…也可能是直接用护照号或者身份证搜不到就直接没帮您母亲找…
投诉到底！这种不负责的supervisor只会看您母亲好说话就糊弄她。
常春藤教授+博导，没想到居然跟我混一个论坛 
顿时觉得自己真是高攀了……
报一个dp~
我刚用UA出了两个人国庆丽江回上海的机票。吸取帖子里各位大大的经验，我直接电话吉祥航空95520转国际机票客服。客服询问我想用什么证件登机，帮我添加了身份证号码，跟我说拿着身份证号去登机就可以了。一分钟后航旅纵横已经跳出这段航程了。全程非常丝滑~
另外我也联系过UA china，UA那边客服也表示备注身份证或者护照都可以，想用什么登机就备注哪个。看起来无论在代售航司还是执行航司客服那都是一样的规则。
保险起见，我还决定把护照带着哈哈
主要问题出在安检上，我的理解是因为航司只是给你“备注”的证件号，安检的系统存在无法识别的可能，需要人工操作。然后即使你备注了身份证，航司给你登机牌了，安检也可以以机票和证件名字不符（身份证上没有英文）的理解拒绝放行。
所以由于存在多音字的情况（死板），其实国内里程票最大的变数是出在安检上，航空公司并不在乎你用什么证件。
我理解如果备注了身份证号，到时候凭借身份证办理登机牌的时候打出来的登机牌上就是中文姓名了。听你这么说好像不是我想的这样……那我还是把护照和身份证一起带着去值机好了
本来你看人家小妹可怜兮兮还有什么想法的，现在什么想法都没有了。
我也正打算给父母和亲戚用Aeroplan出国航的票。你有在Aeroplan在乘机人信息中加入护照号吗？不知道这个信息能不能自动加到票上？刚刚给国航LAX的客服打了电话咨询AC出国航里程票加信息的事情，客服说让我跟加航联系…