Diamond入住 前台谈心
从普通大床房升级到1bedroom suite high floor City view
欢迎礼要了早饭 顺带拿了几瓶水
secret password 是转盘 转了个$20 F&B credit
三天双早 6：30-10点是 breakfast 之后到12点是Brunch 明天早上试下怎么样
槽点：
- Valet也是街趴 所以自己绕了几圈找到一个车位 反正晚上和周末不要钱 周一早上可能要动一下车之类的
- 空调不给力 进屋时候68度 调到75 三个小时之后69…明天要再这样可能考虑前台complain一下换房了
- Kimpton是出名的pet friendly…所以屋里的地毯沙发有点惨不忍睹…地毯上各种污渍 沙发被猫抓的起毛…
overall 性价比不错 103+tax 一晚 叠加各种Q4和Amex 300-75…
就在fort worth downtown 走路去哪都很方便
今天收到kimpton的点数 来更新一下
首先感谢@sunchy的帖子 投诉(Complaint)专帖—提供投诉普通方式,manager联系方式和模板
联系了IHG 客服 帮忙转到了Kimpton 整个历时72小时 我觉得很迅速了
槽点及具体timeline 如下
空调不给力
23号晚上入住 调成75度 整晚都是68 冷的不行 然后回家了
第二天 直接没去
第三天 中午再去 发现空调升到了69 晚上升到了70
第四天checkout的时候71.5
这个Christmas周末有多冷大家应该也知道 而且我又属于不喜欢在房间里穿很多衣服的 基本就是睡衣在房间 这次相当于全程穿着毛衣外套在屋里看电视 然后全家玩完了还都感冒了 我真是
总体来说这个Christmas周末 撸IHG各种promo成功 FT WORTH 深度游 失败
Timeline
26号checkout以后就想着要complain一下 看看能拿些什么补偿
酒店不错 工作人员也不错 离家也近 周围小朋友玩的地方也多 所以肯定会再去
回家以后上泥潭做了些research
27号晚上11点多 写了邮件给IHG CS
28号发现IHG 在凌晨12点多就回复了 within 2hours 客服说已经转给了Kimpton 他们会48小时内回复
29号 没消息 晚上给IHG客服发邮件follow up
30号凌晨12点多收到回复 说因为是发现kimpton那边没有我的联系方式blabla之类的 然后说他们会尽快回复
30号早上9AM， Kimpton回复 同意赔偿
我整个行程是4天三夜 由于空调原因只住了一天半 所以邮件里我要求的赔偿是 2 个FN （可以仅限于kimpton酒店用）或者70k points 因为当时随手查了一下好像35k 左右就可以换一晚
然后kimpton方面今天给的结果是给70k点数 刚一查已经收到了
然后我再去查了下酒店发现这家店的range是从 28k-59K 一晚 猜想可能我要100k也会给？ 再多应该没戏了
根据account activity kimpton有4笔点数进账 2个25K 2个10k 而不是一笔70k
总体来说 由于今年十一月拿了IHG diamond以及大使延期 导致开始从万豪转战IHG
就这两个月的体验来说还是不错的
明年的一些旅游目的地也有IC 应该除了hilton FN以外还是主要住IHG
唯一问题就是我只给LD续了大使/diamond 所以明年回国我本身是没有status的
LD 家也不在一个城市 我要是自己在北京周边玩的话就不会选择IHG了 可能就FHR 或 Hilton了
有机会顺便烧一下剩下的万豪积分
Hyatt目前靠大回环 keep 冒险家 之后看情况冲一波水球客 lol
完结
毛 
