Amex FHR 报销翻车 clawback 新bug?

遇到过一个bug,订了fhr然后取消(不涉及任何报销,因为报销之前用过),直接就又charge了400刀。打电话几个客服踢皮球,说找酒店,最后发火了客服让开了dispute把钱拿回来了。

这个dispute是电话客服开的么

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我是订了fhr在拿到报销前取消了,amex直接又charge了我200刀……服了

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是的,就是电话客服的时候。

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这是错的吧…用FHR住过LV Conrad或者Crockfords的应该都能证明报的不到200 :joy:

这不是正常的吗

我去年被多claw back的现在还没拿回来。
直接file CFPB complain吧,扯皮只会浪费自己时间。

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我看看拿不拿的回来 感觉55刀还没有cfpb那么严重

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哦是实报实销的吗?
我一直以为是不管花多少都是返200
印象里很久以前我看过term的,可能看错了。。。。

FHR报销这套代码是不是偷懒没写test

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你等幾天看看 我去年12月也有這狀況, 當天打去客服解釋老半天最後她說讓我等等. 三天後多收的錢整筆被reversed

所以先等等是嗎?
客服有做任何操作?
我跟lz發生一模一樣的事…

所以你最後被clawback多少?

那你最后的总数对了吗

very likely。看样子就是IT马工偷懒不管三七二十一先clawback再说,有问题让客户自己去argue。

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我當時隔天就打回去, 他好像讓我等七天說系統會自動回復, 他當下也什麼都不能做. 只說七天後如果沒有退給你, 你在打來手動改

我當初被clawback $269, 但是隔幾天後整筆269被reversed然後recahrge正確的200

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對了 看上一樓 :joy:

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看来这个bug真的是最近新写的,以前没看到过这种dp,并且很及时地配备了客服来手动改报销,笑死

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这种码工怎么招进来的?是AA照顾的吗?

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感謝分享
我是三張卡
一張卡 我dispute
那剩下就等等好了
感謝

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同遇到bug了,取消预订后多收了一笔$169.13,同时触发了$200报销,过几天$200应该会claw back,不知道多收的那笔会不会消失 :yaoming:

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