如题，Apple Retail前员工，关于产品信息，以及所有不涉及保密协议的信息欢迎提问 
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个人25%，亲友15%，第三方配件10%，店内购买10%
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Genius Bar这种烧饼叫法是谁想出来的?
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好问题 建议发邮件给[email protected]
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如果拿去修不了，换的手机都是翻新机吗
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如果一个有apple care的手机的屏幕摔坏了，有多少概率会换一台新的？
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国内在我离职的时候不是，不知道现在是不是，国外全都是
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AirPods 品控近年来是否有严重下降？有各种毛病来修的顾客是不是比前些年或者其他产品线高很多？
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国外有概率，国内几乎没有
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国内是指中国？
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质量问题一年后过保来吵的确实有，但不算多
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yes zszs
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电池健康度卡在89，apple care还有半年，怎么能换一个新机
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去跑个检测，没准就给你换了，概率问题，你可以说你感觉电池用的比之前快很多
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好奇retail卖手机跟apple care有提成吗，如果没有的话是否有硬性指标？
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手机壳是真的可以换新吗 
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提成一分没有，指标主要看AppleCare搭配率以及顾客反馈指数NPS，所以很多时候我们都会跟顾客说建议你不要买什么的，做人比卖货更重要。当然也有些同事不这么认为
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好奇 apple 到底是怎么回收旧手机 废物利用的
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近两年的透明壳子因为质量问题特定情况可以换，硅胶和皮质如果没有大面积脱皮不换
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这个是真的 我有认识的人换过
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