2025年8月更新:
最近偶然间在东部时间午夜12点之后打通了电话,感觉很神奇。问了客服才知道,大约在一个月前Aeroplan的电话终于变成24小时的了。以前一直是早7点到午夜,才有人接的。
多年的心愿终于达成了!
2025年5月更新: 根据坛友反馈:
这个可能是目前最新的方法。
2024年7月更新: 最近大量數據點表明,AC應該增加了很多Aeroplan的客服,等待時間已經大幅降低了。當然客服質量還是參差不齊。
大多數時候,我遇到特別爛的客服,問一下,基本都是base在溫哥華的。雖然也有些特別是的客服也是base在溫哥華的。
以下為原文:
从至少2022年底的时候(也有可能更早),Aeroplan的白板会员打电话给客服的话,经常会遇到电话直接被挂断,想等都不让等的情况。
十分好奇现在有没有白板会员有啥啊办法能打通AP电话的?
新方法:
**特大喜讯!发现了一个新方法。根据 @郁小南 的贴子,我们有可能可以去机场打,而且0等待喔! **
方法一:
现在能想到的是,美东时间早上7点刚开门的时候打可能会好一些?
方法二:
最近,似乎出现了一个英国的号码,不知道是不是更容易打通一点。有需要的话,可以试一下:0800 756 3865。
方法三:
还有人建议选法语客服。我觉得也可以试一下,感觉法语客服,大多数也都是会讲双语的。可以接通再用英语试一下。
方法四:
还有说可以试试888-247-2262的,说虽然这个号只负责现金票,但他们可以帮忙转接到里程票的客服。
关于法语客服:
刚刚试验了一下通过法语接入。似乎法语menu和英语基本是一致的,只不过现在Aeroplan的菜单是优先语音输入的,所以有点复杂。基本上的路线就是:拨2选进入法语;这时候如果说出法语modifier,似乎就可以进入下一步。不行的话,我也试了按了几下2,然后就进入按键输入系统了。之后先按1,选择是机票预定,然后按2选改机票(不管是订票还是改票,都可以选改票进入,这样操作简单一些);然后就可以进入下一步输入会员号,然后输入密码,就可以接通了。
法语客服如我所料确实会讲英语,不过也能听出来,她的第一语言不是英语。
白板会员的接通速度如何,我也不太清楚。如果有比较绝望的情况,可以用法语试一试。