之前处理这个事情的时候来本坛搜过，但是信息甚少。自己在今年跨年的时候租车去往了bryce canyon，因为暴风雪车辆打滑，不幸的撞到了stop sign，后走信用卡的租车保险，cover了这快4k块的damage。因此来交流下经验，如果正好你有需要，也希望这篇帖子能帮到你。
首先是车辆损失情况：
我就当作复盘一样写下过程，并且结合自己后期的体验和思考做下补充。
1.当事故发生的时候，首先确定自己啥的没有问题。然后第一时间打911电话，report这个事故，通常会派一个警员前往现场，这里记得争取当场要一份police report。尽量不要只拿一个警察给你的case number啥的（原因是，楼主发生事故的地方是国家公园，park ranger没有当场开具事故报告单，后期索要的过程极度痛苦，需要登入 Freedom of Information Act (U.S. National Park Service) 去submit a freedom of information act request等，国家公园这套网络系统做的又非常庞杂凌乱，最后花了很多很多功夫才拿到了这张police report）
2.打完电话，下车观察情况，记得这个时候多留下点现场图片，和车辆损毁状况图片，后期file a claim的时候将会用到。
3. 如果车辆不能动弹了，像是楼主开的车陷在雪里了，这个时候第二个电话可以打给租车公司，汇报完情况接下来确认下换车地点，以及如果需要拖车啥的需要的时间和大致费用。这里不用急着让租车公司派车来，等警察来了后，警察如果发现车子动不了也会给你提供是否需要拖车等服务，可以拿下警察提供的拖车公司的联系方式，然后比对一下两家的时间，挑选时效性好的那个。（因为楼主是在国家公园里陷车，恰逢天气恶劣租车公司派车来要三小时，警察给的拖车公司只需要一个小时出头，当然如果你在城市附近发生的事故，或者压根不需要拖车，这步就可以不用考虑了。）
4…这些都处理完之后，就是前往换车点换车，换车的时候记得索要相关文件,通常这里你只能要到一个初步的事故损害判定书，但是如果是诸如hertz等大车行啥的，没啥关系，过个几天就有专员联系你了，然后你跟他们说你要用信用卡的保险，需要提供哪些文件，楼主这次遇到的专员可能业务极其熟练，不一会儿就把事故所有的材料合并成一个pdf发给我了。因此文件提交极其流畅。
这是你需要的所有文件清单：
1.Auto insurance declaration page - If renting in your country of residence, your Auto Insurance Declaration Page(s) or a Notarized statement of no insurance, including date of incident. (Rentals on Personal Cards Only)
2.Final bill for loss - Any correspondence from rental company outlining charges from this loss
3.Finalized rental agreement - Finalized auto rental agreement (front and back)
4.Initial rental agreement - Initial auto rental agreement (front and back)
5.Insurance settlement - Insurance company’s settlement for this incident (if applicable)
6.Itemized repair estimate - Itemized estimate of repair or the repair bill
7.Letter from employer - A letter from your employer stating that the rental was for business purposes (Company card transactions only)
8.Monthly billing statement - Cardholder’s charge receipt or monthly billing statement verifying the rental transaction
9.Photos of the damages - Two photographs of the damaged vehicle, if applicable and available
10.Police/ Rental agency report - Police report and/or the auto rental company accident report(s)
11.Prepaid reservation information - Prepaid voucher or your travel package invoice (if applicable)
5.在把车还了并且拿到final rental agreement后，就可以联系银行开始填claim了。chase用的是 eclaimsline.com。文件可以先不用交全，慢慢搞后期慢慢补，但是记得尽早提交这个claim，chase规定必须在100天内提起claim，提起了claim之后接下来有一年的有效时间让你慢慢交各种需要的文件。赔偿类型选陪给租车公司就好了。
6.claim完记得及时把case number回复给与你联系的租车公司专员。并且留意ecalims有没有额外向你索要什么材料，有的话及时补交。之后就放宽心等待吧。楼主的从提起到处理结束约莫处理了20来天。
共计cover了3876刀的损失。
csp的权益似乎本质是visa的租车权益，处理起来因为需要你自己搜集大量的文件，楼主运气好hertz的专员专业素养极高，一个事故文件中所有银行需要的相关文件都提供了个大概，但如果租车行专业素质没那么高的话，许多文件收集起来其实挺吃力的。
据说amex的租车保险会更为优秀，因为好像他们会自己去跟租车公司联系索要材料，并向你汇报进度。但amex 固定charge25刀对有的时候只短租一两天车子的我来说不太友好，因此习惯上不会使用amex的卡。但日后如果长期租车，或者开比较未知的长途，（诸如Alaska？）抑或是像最近恶劣天气盛行的话，楼主可能也会考虑优先使用amex的卡租车，毕竟省时省力省心点。
也算是不幸中的万幸，楼主没有车又喜欢拍照，常年租车，第一次出事故，幸好成功使用了csp的租车保险，也算是没有辜负当年开这张卡的初衷吧。
也祝各位开车平安！
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