Amex 0% APR Pay Over Time 反薅

玩卡
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前幾個月註冊了Amex 0% APR的pay over time offer，也將autopay設定成minimum payment。原本以為可以高枕無憂享受零利率分期，結果4月被收了$0.32利息，我以為我哪裡搞錯了，也不願意費心弄清楚哪裡搞錯，遂將帳單statement balance全額付清，然而5月還被收了$0.16利息。

我透過chat先問5月帳單全額付清仍被收利息一事，客服說系統搞錯了，會waive我的$0.16利息。我接著問怎麼會搞錯？客服沒辦法回答，只說以後不會發生這個狀況 :yaoming:

我接著問4月的利息怎麼一回事？他答不上。我接著問他我原本要付多少錢才不會被收利息？是不是年費的部分被收利息？他又說他已經解釋清楚，嗆我沒看他的解釋 :yaoming: 我再次請他計算，他才又說年費不適用pay over time，且系統預設的minimum payment autopay不會自動加上不適用pay over time的費用。也就是說，我的年費因為minimum payment autopay的設定沒全額繳納，而被收了利息。他後來的說明應證了我的猜測。

相比之下，Chase的interest-saving autopay就避免了此問題。

現在Amex chat的體驗和以前差很多，客服自己搞不清楚還要指責客人。我把他自己搞錯的chat history copy&paste，他才和我道歉，還問我要怎麼樣才會滿意。我說我要escalate，他又說他是人也會犯錯 :yaoming:

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是啊错大到一定程度就被抓起来了 都原谅了要警察干嘛

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amex客服水平真的是越来越差了

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所以我一直留着白金卡，等哪天白金卡的客服也这样，我相信就是amex倒闭前的征兆

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收利息這種事應該是很清楚的，不能被收得不明不白。如果是系統有問題，被多收的就不是我一人。而minimum payment autopay這種可能誤導使用者的設定，對消費者來說很不公平。這點來看還是Chase好。

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嗯？白金卡连得chat agent不一样？

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打电话，chat只能根据美国上班时间看名字来判断，遇到印度名我直接关了重开，不浪费自己时间

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我记得chat不显示客服名字的啊，除非TA自我介绍了。。

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一般阿三不介绍名字，美国人介绍的比较多 :troll:

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我好像没遇到过不介绍自己名字的诶…

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charge card设minimum就是有可能要给利息，要用adjusted balance

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这不是plan it，是0 apr
你用adjusted balance就用不上0 apr了

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对。用0 apr 设minimum大部分情况下没问题，lz正好搞了个edge case了

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我也被反薅过 我对0apr的理解是每个月还minimum pay没问题 结果第二个月蜜汁有interest 我看statement的算法应该是上个月没付清的部分被算了interest 生气

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支持lz，要他的名字，找amex投诉丫的

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更新：後來和supervisor chat，免了兩次的利息，並給了$25 statement credit :yaoming:

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那我也要试试看去跟客服谈谈心:new_moon_with_face:

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我觉得在泥潭混的，被反薅1刀以下还要去撕，撕完还要上来发个帖的，不是没薅到位就是太有闲了。花半个多小时去撕1刀都不到的system error，相当于时薪2刀，比餐厅端盘子的最低工资还少，这除了给你自己一点gotcha满足感，还有其他的好处么。。。

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我是被反薅了50+的大冤种 我觉得lz没啥问题 要不是lz我都不知道可以撕 :jiucai:

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我觉得lz没啥问题，层主z我50