最近跟一个比较坑的Merchant(red pocket)打交道，Merchant很难缠且不讲道理，最后无奈选择找银行和bbb解决问题。因为涉及两个银行，正好来比较一下。
0, bbb。这个是最没用的，Merchant就跟你扯皮他们也不会把merchant怎么样，最后mark的类别是Merchant tried to resolve customer’s complaint, but customer is not satisfied merchant’s resolution。
1，Amex。Dispute需要问很多问题，一个填不对Amex就直接关闭对话框，说不能dispute。好不容易提交dispute了，那边又打电话给我说需要upload更多材料。最后merchant忽悠一番又把dispute reverse了。我无奈只能再打电话联系Amex，客服没有任何感觉站customer的感觉，甚至感觉更偏向Merchant。这种经历不是第一次，之前有一次也是直接告诉你不能dispute，就几十刀就认了。
2，Capital One。Dispute流程很简单，第一次直接打电话说了5分钟客服就同意给我dispute，根本没管我要document。结果Red Pocket提交了一些假材料以后Capital One把charge reverse了。我再次打电话后立马给我发了个link上传材料，上传后2小时就又把钱打回来了。
论坛里的风气一直是Amex好，但是我最近几年的两次体验都很差。我以后买大件感觉更倾向于C1了
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没有找C1 dispute的经历。但是Amex确实会这样，除非商家没有回复，如果商家联系了amex并提交任何证据，amex的dispute大概率失败
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chase dispute也不错，直接发个SM就批准了，没啥废话
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他家这么难dispute，为啥论坛里还一大把说他家dispute容易的，遇到一个难缠的商家back and forth太蛋疼了
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某幺凡
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我也好奇，前段时间卡被偷了然后刷了一千多刀，dispute直接被AmEx关了，拉扯了好几轮才回来。
答应的买手机的rebate完成任务后不给。然后dispute后直接把手机号停了，我当时刚买了一年的plan。
有點tricky，你購買的”服務”獲得了，dispute感覺商家回覆了確實挺容易失敗。銀行給你的是temp credit，是不是永久的取決於商家回覆，如果結果你不滿意可以選擇給發卡組織仲裁(Amex不確定)，如果判你輸則需額外負擔～500美金費用。
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sihaow
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商家就是这么回复的，说手机就是这个价格，我也签收了，我提交了完成活动的evidence感觉amex看都没看就判的我输。钱没多到要去small claim court的程度，但是被商家恶心了一把。
大一點的merchant你發起dispute後會work it out with you，這種的就真沒辦法了，看看其他人有沒有好辦法了 
我对C1的经验可不好，确定case closed了？
C1会先把charge reverse了，然后过几个月后，不说具体原因，就说Dispute失败，连本带利让你还钱。
sihaow
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我之前靠capital one dispute成功过一次，但是这次我是不知道这次还要不要出幺蛾子
sihaow
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看你这个经历我连c1也不敢用了，可能chase好点？
chase我卡被偷了，从美东刷到美西一路2w多，dispute都失败了。dispute我只BOA成功过，好像还是因为商家到期没回复。
sihaow
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u1s1，我chase, amex，c1都dispute过。Chase和C1的客服我感觉态度都不错，除了Amex我没dispute失败过。
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这种要report fraud而不是dispute，dispute确实是会输的
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