TK出深航的若干问题记录

感谢昨天 @Adobe 大佬的帖子:

出了两张中国国内的里程票,12500 miles for business / 7500 miles for economy

碰巧赶上中秋/国庆,中国的境内机票也是涨的吓人,以中秋节当日的SHE-CSX航班为例几乎没有低于1500+的Economy票,用点数兑换非常划算。

但本次兑换也出现了很多问题,和各位潭友做一个汇报,权当DP之用。

  1. 网站烂,建议能打电话尽量打电话。
    预定第一张票的时候在付税费的界面结果网页crash了,然后这张票就掉入了黑洞中。事实上已经被预定了但是并没有出票,也无法被主动搜索到,必须致电回TK完成出票流程。

  2. 客服水平良莠不齐,做好HUCA的准备。
    TK的客服水平的确按照潭里许多DP所说良莠不齐,尤其是英文客服,中文客服似乎稍微比较好一些,但还是看脸。遇到棘手问题客服久久不能解决的时候客服有几率变得不耐烦然后挂电话(后面会说)

  3. 系统烂!!!!!这是最大的问题
    TK的系统烂不仅仅是for customer的网页烂,他们自己的内部系统也非常烂!遇到了n多问题。

甲:网站烂,见1.

乙:电话出票的时候输入Pin Number的系统会直接卡死,既无法输入Pin(会一直电话提示报错)也无法被动或主动被客服联线转回,只能挂断重打。解决方案是要客服接入英文的Pin Number Verification,这个不会卡住。

丙:这点非常折磨人,我用TK出的ZH的票,按照潭内指南信心满满的打电话给ZH请求添加护照信息,结果ZH捣鼓了半天转了N个人之后,告知TK和ZH的合作很烂,盟内其他航司出的票ZH都可以直接添加护照信息,但是TK出的票ZH毫无任何权限,需要联系TK自己来添加。结果联系TK之后TK的确可以添加上护照信息(能不能成功登机楼主还不知道 :yaoming:),但是由于TK填写证件格式和ZH不同,ZH要求的证件格式应该例为
> SSR DOCS ZH HK1 P/COUNTRYCODE/PASSPORTNUMBER/COUNTRYCODE/DATEOFBIRTH/GENDER/EXPIRYDATE/FIRSTNAME/LASTNAMES/P1
导致ZH依旧无法正常识别到这张票,也无法在航旅纵横等App里被识别。比较逆天的是,由于TK的系统实在太烂,TK的接线员在尝试于Remark栏按照ZH格式备注旅客信息的时候,发现似乎能不能备注上完全YMMV :yaoming: 原话是:“我不知道为什么我们的系统一点开备注就闪退,第一张票能打开,第二张票又闪退了。”由于完全不具备权限,ZH也无法对票进行选座等更改,只能听天由命。由于没有ZH的票号(TK也无法提供),旅客完全无法在ZH的任何系统上查询到这张票。TK的系统对旅客和职员一视同仁,共同喂屎。

总而言之,TK里程的性价比的确还是很高的,但是出票还是要谨慎,有很多可能或者完全意料不到的问题在等待,可能出非中国航司会有所改善。

至于楼主能不能登机 :yaoming: 护照信息好歹是有的,应该不至于太过于被为难吧(即使是在SHE?)

以马内利。

4 个赞

Typo还是涨了,我记得是12.5K business

是Typo哈哈哈不好意思:sweat_smile:
已更正。

这个是不是可以坐UA的东西海岸polaris?

TK+国内航司 :yaoming: 有这点时间干什么不好

国内航班现在节假日价格疯涨…这价格还是不含燃油的
相比之下我的时间不值钱 :yaoming:

之前我读教程。说TK 7.5k的典型应用,就有国内飞乌鲁木齐的



一抓一大把

1 个赞

对的。而且据说这个现金票比较rich。所以cpp很高。

票号只有一个TK的票号

ZH的PNR没有?可能是通用的PNR?

只有TK的PNR,ZH甚至用这个PNR查不出票,但是TK的票号可以查出来。
当然因为不是ZH的票号,自己查是查不到的:sweat_smile:

问问TK有没有ZH的PNR

:yaoming: 没有,我感觉再问下去他们整个系统都要shutdown了

聊着聊着那边就死机了/卡住了/闪退了/断线了

是的,今年初的时候见到过,截图留念。这种机票有几率会在1-2月份淡季的工作日时候出现。

2 个赞

我怎么觉得是客服问题

这票也太牛逼了

问一下,这是哪个网站?

Really Adobe? ExpertFlyer都不认识

接受了教导。expertflyer availability 很多时候错误不少,不如 UA 去搜 availability

1 个赞

没错,很多人意识不到这点,傻傻地在那用expertflyer. 这东西连我都看不懂,没有任何意义得复杂

1 个赞