DELL砍单原因总结+破解/避免方法

[_KD]

@Wesleyzhu0116

最近黑五折扣季，Dell发了很多amex offer，加上年末商白的200刀快到期了，大家应该在戴尔下订单的需求非常强烈，奈何戴尔总是砍单。我总结了一些这段时间在戴尔下订单的经验和大家分享一下，如果大家有什么要补充的欢迎讨论
砍单原因：

1. 买了太多200刀及以上的GC
2. Mark as Reseller。这种情况一般是给BG下过一次单以后会一直伴随这这个号。

解决方法：

1. 给戴尔打电话，转接到account service部门，要求解除限制。这时候客服会把你架在火上烤，把你用过的所有号翻出来并且质问你BG的地址是不是你自己的地址。下单的原因是personal还是business。我是咬死了否定三联，不知道，不是我，没听过。Dell agent这时候会说会request remove holder, you will receive email about the decision. 但是我没收到过，打完电话48-72个小时以后就可以尝试再次下单了。

@wuzhengkai

最近 dell 好像更新了系统，会自动给账户 flag 成为 reseller，这样任意下单都会导致砍单。接触账户的限制需要拨打 verification team 的电话，他们会交给 it 团队帮你 24 小时解除，电话是 (866) 383-4713。

如何避免被标为reseller:

1. 在半年以内一个账号最好只下五次及以下的订单，五次以上就有可能地址会被flag。这个半年是滚动的
2. 不同账号可以一直给一个没有被flag的地址下单 e.g. 只要你的地址没有被flag, 理论上一个地址每半年可以有n*5的订单
3. 一个账号的Billing address保持一致，dell不看card holder name
4. 一个账号的shipping address保持一致，dell永远都是signature required，如果shipping不一致可能会砍单，但是这种情况只要账户没有被flag, 多下几次可破
   DOC也有谈关于这个的帖子：

• Any more than five orders in the last six months will get you tagged as a reseller
• The time limits are rolling
• If you order five items in a single order, that still counts as a single order
• Cancelled digital orders do count against the limit, physical goods orders don’t
• Just because you’re tagged as a reseller doesn’t mean your orders will be cancelled, but there’s a much higher likelihood of cancel if so
• You can have multiple Dell accounts to side-skirt these limits, and the order limitations are on a per-account basis as long as you’re not flagged as a reseller. If you get flagged as a reseller, then all accounts at your address have the combined order limit, and possibly further restrictions like the inability to order digital goods.
  (Reports) Dell.com Consumer Accounts May Have Limit Of 5/6 Orders Per 6 Months - Doctor Of Credit

新账户如何避免砍单

1. IP address does not matter, Dell does not track it
2. 有条件请每个账户用分开的电话和邮箱
3. 如果戴尔认识你的卡的话，shipping和billing不一样没有关系
4. Split Payment的名字要一样，shipping和billing的名字要一样

如何知道自己的账户有没有被砍单

1. 如果是新账户并且认识你的卡，下单后两分钟，order就会被confirmed，反之新账户出现问题被关联，两分钟就会被cancel
2. 老账户解除了flag后，订单确认时间是15分钟
3. 老账户在同一个地址半年内下单下五单以上，如果被接受那么确认时间会在30分钟以上，如果被确认那么就没有问题，被取消那么这个号就废了。

想把商白送的DELL credit用了。 结果疯狂砍单，有解决方法吗
看了一些论坛的dp 说是一直砍可能需要重新注册个账号，问题是 我是新号从没买过（如果不是想用这个credit 基本上不可能打开DELL官网的商店）
我一开始是checkout as guest 一直砍，就注册了账号 结果还是一直砍。
尝试过打电话下单。下单没问题 全都是一会查询就显示cancelled

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更新一下，过了这么几天后 那些单一个夜无法解决 打电话什么的也行不通，有的电话在系统转接真人客服的过程中 直接挂断了……
不过今天下单成功了。目前是“ In Production”
重新注册了一个账号 （同地址，同电脑，同浏览器，以及同ip）这些都没变化 只有账号变了。然后就下单成功了
有需要的 可以重新试试，或者也重新再次注册账号。还是砍就再注册一个账号试试。毕竟我之前新号就开始砍

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12/1/2021
shipped

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12/3/2021
算是完结了。东西收到了 下次也是最后更新 就是等credit到账号 也算是提供个DP 多久到账
补充一下:楼下的各个朋友说的方法 如果你也一样被砍单，都可以试试 指不定哪个适合你。

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12月7号的今天 报销了. 报个小DP 确实只需要dell.com就好 不需要特别带amex后缀

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6/22/2022
看到有人又翻出帖子….再给一个建议。看看身边有谁的账号下单成功（最好多次下单成功了） 当然不认识信得过也行……然后用他们的账号下单。我之后多次用他们账号下单 一单没砍。且还是不同地址 既不是个人也不是biz。朋友地址 意思是说 和billing 不符也没事

[dragondog]

BILLING地址和DELIVERY地址一样吗

[cclover2019]

Dell有什么可买？

[_KD]

一样，不一样都试过了。
全BIZ，全个人，BIZ+个人反正各种组合都是砍

[_KD]

我是打算买个键盘，然而重点不是有什么可买 200credit 不买白不买。但就一直砍

[willsonT]

打电话买吧，跟Dell这垃圾公司打交道就这样

[猪八戒]

砍单的原因是什么?

[_KD]

@_KD

尝试过打电话下单。下单没问题 全都是一会查询就显示cancelled

尝试过了 也是砍，

[时空空]

插眼同求，下过一些原价的能出来，用code或者deal什么的就砍了

[bmu]

今天也在Dell下了几次单，全被砍了。据说是因为pending verification，叫我打去verification team然后等了几个小时也没人接电话就放弃了

[bmu]

顺带问一下，如果我Samsung ，target/bestbuy也疯狂砍单，但是银行方面没有decline，那可能是什么原因？shipping跟billing不一样？

[youtobe]

verification team 是 from 8 AM to 8 PM CST 而且打过去以后基本什么也不做然后把你转到sales。。。死循环

[_KD]

一般来说，

@bmu

shipping跟billing不一样？

是的

不过正常来说都是针对于特价或者有什么特别limit的（数量，次数什么什么的）

不然就是你地址有问题。附近偷盗率太高或者是你地址被定义为转运地址（类似这样的问题）

[bmu]

不是很懂为什么billing跟shipping不能不一样，能解释下吗？另外某些payment method/vgc会导致砍单吗？

我的理解是只要billing没错，能对上银行记录/银行approves就可以，还是说billing name/phone number/email都要跟银行记录一模一样？

[rfclub]

@bmu

billing跟shipping不能不一样

billing跟shipping不能不一样, 盗卡的嫌疑特别大。

[hypnos]

是买到自己家吗？这也砍？

[_KD]

是的zszs 家和公司都试过了

[Herts]

@bmu

我的理解是只要billing没错，能对上银行记录/银行approves就可以，

你的卡只要被商户泄漏了，别人不就随便下单到别人自己家了吗？

[猪八戒]

是不是要看看他们的收单机构,然后说要自己安装一套和戴尔一摸一样的收单系统,自己看下他们参数怎么设置的?

[bmu]

如果一样都砍呢？