最近次出行又遇到行李delay，最后通过航空公司file world tracer case解决，在泥潭没有搜到，于是提供个新鲜DP。
我的行程是两个预定，第一个预定是SFO-JFK, AS 执飞，第二个预定是第二天JFK-AUH-MLE, EY执飞。
delayed bag状况
在第一程托运了三个行李，两个正常行李，一个oversized bag(雪板包)，雪板包没有跟着其他两个行李上飞机，于是delay发生。于是按照泥潭经验，落地之后file claim，因为baggage service desk没有AS的人，于是打电话跟central baggage department file claim。因为delay的是雪板包，而且我会在半个月之后去日本才会用到，所以不是很着急。当时第一次打电话客服说可以international delivery到日本的address，我就更不着急了，省掉我后续还要从MLE-SIN-NRT-CTS运行李。
可是，第二天JFK AS的人上班了，说行李没法international delivery，同时我的预定只有domestic段，没法寄到CTS。在第二程起飞前，delayed baggage到了JFK，但是由于AS在JFK不是全天都有飞机到达，staff会被分成几个shift，白天不是全时段有人，所以我也没有成功在JFK pickup到行李，然后就开始了第二程JFK-AUH-MLE。
解决过程
在到达AUH之后，向central baggage department complain，如果感觉客服不想帮忙，就HUCA，最终找到个没有口音来自日本的客服小哥，在电话里承诺会coordinate with JFK AS的人看下一步怎么办。到MLE之后，收到JFK AS的email，说我需要和EY file一个World Tracer claim, 这样他们就可以把baggage 通过EY forward到我这里，到了酒店之后，又给EY打电话，但是因为这个行李没有check in到EY，EY也拒绝file claim. 皮球又踢给AS，JFK AS这之后不知是受谁指点，终于知道是他们去open World Tracer claim, 然后把行李拿到EY，通过EY的飞机运过来，最终在拖了两天之后，delayed行李成功上了EY飞机，最后送到MLE，酒店的机场工作人员代收行李，寄存在机场，checkout之后回到MLE后再去pickup。
Takeaways:
- IATA member都有World Tracer access, 如果行李出现问题，可以去追着你的行程送到你所在的机场。
- 行李在哪个航空公司出现问题的，应该是哪个航空公司去file World Tracer case。
- local airport baggage team 不上心/不专业的话，要escalate到central baggage department，如果还不行，找manager。
- 在托运行李放个Airtag，如果发生特殊情况，起码要知道行李在哪。
与本文无关，EY简评：
- AUH新航站楼Terminal A上个月新开，确实又新又大又漂亮，biz lounge 有三层楼，伙食在全球的biz lounge里算好吃的了，热食很多当地特色，甜品，水果，饮料也很丰富，bar也挺好。
- 老的787-9比新的A350-1000座位舒服一些，787-9不是倒骑驴的座位腿部空间还是挺大的，A350-1000反鱼骨，腿部空间狭小，虽然床垫软一些。
- JFK的EY Lounge还是关的，可以选$50 voucher，用在餐厅或者hudson news，比NH在SFO给$30 voucher 要大方很多。