12/22 更新一下：
刚刚再次打了官网的fraud department的电话800-528-4800，确定了AMEX还在使用888-800-5234。888-800-5234这个号码打过来也确认了第一次是真的诈骗，第二次也是真的AMEX。如果对方让你在手机上输入莫名其妙的一串数字，这很可能是forward call的操作，请大家千万别做！骗子用了某种手段spoof了AMEX的号码。所以888-800-5234这个电话打来可能是真的AMEX，也可能是骗子打来的的。
AMEX也确实会根据卡背3位pin码验证身份，是真的。
总而言之，我把自己的经历po上来，接到888-800-5234这个电话大家留个心眼吧！如果有电话fraud alert，从官网找电话打回去verify一下。两次握手确保彼此身份。
谢谢大家帮忙！
原Po如下：
如果你收到888-800-5234给你打来电话，并且搜到了这篇文章，不要接，也不要回拨！这是诈骗电话，如果你已经暴露了银行卡信息，请立刻冻结并request新卡。客服电话看卡背面！
分享一下两次被骗的事情的经过。
第一次被骗经历：
23年4月份的时候，收到一通来自888-800-5234的电话，我的运营商电话簿来电显示为AMERICANEXPRESS来电。天真的以为是AMEX就接了电话。电话那头一口圣洛都的口音跟我说我AMEX账户有一个fraud alert，需要跟我打电话确认一下。我听到这个口音迟疑了一下，但是还是说没问题。
电话那头准确的说出了我的全名，家庭地址，我AMEX白金卡的后5位，更重要的还说出了我SSN的最后四位。我说你说的都对。与此同时我看了一下我卡背面AMEX的电话并且核对了来电显示号码，确实卡背面的电话和这个来电电话一样。此时我完全相信了骗子说的话。
然后骗子编了个借口，说你现在账户上有一笔消费，疑似是盗刷，来自Midjourney, 大约30美金。问我是不是我刷的。很显然不是我花的。骗子那头说，您的信用卡信息可能已经泄露，不过不用担心，我现在需要你操作一下你的手机，输入一串代码用来把卡冻结，然后寄给你一张新卡。我警惕了一下，我说为什么我不能在我app里看不到这笔transaction呢？骗子说因为我们已经帮你decline了，所以你看不见。（现在想想简直胡扯）。骗子说，在此之前我需要确认一下你本人是持卡人。我心想，AMEX的安全做的挺好啊，万一我不是真正的卡主呢对不对。我说好的你来吧。骗子让我说我白金卡的卡号，失效日期，全名拼写，以及AMEX卡正反面两个security code。我就顺着骗子说的话一步步掉进了陷阱。此时骗子已经掌握了他可以用来盗刷我的信用卡的全部信息。这里有个细节，就是我每说一个信息，骗子都会让我慢点说，说太快的还让我重复一遍。现在回想起来，其实他听写。我甚至能感觉到骗子在紧张兴奋的心情，觉得骗局马上就要实现了。
得到了我全部信用卡信息后，骗子说我们需要你做一个操作，在手机上输入一串代码，来冻结我现在的卡。我说你们那边不是可以自己直接冻结么？为什么还要我操作一下，骗子说这样会比较快。我信以为真。骗子说，你在手机上输入**21*（一串数字）#再按拨号键。此时我开始起疑，我拒绝了。我说你这通操作太可疑了。骗子感觉的我开始怀疑了，语气开始变得不友好。说我们是AMEX客服，我们电话是全程录音的，不信你可以看看你卡背面的电话看看是不是我们打的。我半信半疑地按他说说的做了。然后骗子那边直接说了You have a nice day就直接把电话挂了！！我惊呆了，这跟我之前遇到的有礼貌的AMEX客服完全不一样。我开始自我怀疑，但是他连我SSN都知道。。。
5分钟后，我收到了邮件，说我的白金卡被移除了我的Apply pay。我以为是卡失效了，其实是骗子的操作。
又过了5分钟，我实在觉得可疑，Google了一下这个**21*是干嘛的。原来是呼叫转移用的！骗子把我所有的来电和短信都转移到了骗子的电话。这样真正的fraud alert我就收不到了！我赶快让老婆打我电话试试是否能打通，结果真的我的电话没有任何来电，直接打到骗子那里去了。移除了apple pay，我也更不会有任何消费的推送。我马上意识到大事不妙，我所有正常的fraud alert都收不到了，这时候我才知道自己被骗了。我又赶紧Google了一下如何关闭呼叫转移。然后立刻给信用卡背面写的AMEX客服打过去（竟然AMEX客服也真的是这个号码）。因为自己曾经听说过可以用IP电话很容易模仿任何电话号码。他们模拟了AMEX真正的客服电话，并且我回拨回去不会打给骗子，而是打给真正的客服。我才彻底明白了骗子是如何行骗的。我跟真正AMEX客服描述了我全部经历，然后冻结了我全部AMEX信用卡，request了新卡给我。
在我给真正的AMEX客服打电话期间，很快就冻结了信用卡。骗子发现了，就又打给我，又发现了我关闭了呼叫转移。因为这期间还有几个陌生电话不停地打进来，应该实在测试呼叫转移。骗子气急败坏，然后疯狂的给我打电话。我一个都没有接。我默默的记下了这个电话号码，心想，你小子，敢再打过来绝对骂死你。
3天后收到了新的卡，幸运的是没有任何金钱损失，但是骗子团伙知道了我全部的个人信息。
同一伙人，不同套路，第二次被骗：
之前说到对于888-800-5234 这个号码我已经烂熟于心，背下来了，敢再打给我，我一定骂你个狗血淋头。现在距离上一次被骗，已经过去了8 个月了。12 月中，也就是现在。我再次收到了这个号码打给我的电话。我心想你还真是撞枪口上了啊，我直接骂了回去。第二天，又收到了这个号码的来电，而且换了个人。又骂了回去。后面第三天，第四天，每天都乐此不疲的打给我。每次都说自己是AMEX 客服。我心想，这样的事情是不是应该跟Amex 说一声，不然可能还会有更多的人被骗。怎么说善心还是得发扬一下。我毫不犹豫的直接点了回拨。这也是我第二次被骗的开始。
之前说到骗子用IP 电话模拟了真正AMEX 的客服电话，但是我知道我回拨回去是打不通骗子的电话的，只会打给真正的AMEX 客服。这次当我回拨回去的时候，电话那头是机器人，说欢迎拨打AMEX 电话，让我在键盘上输入SSN 的后四位来验证身份，任何一张AMEX 信用卡的后五位。完成后，转到了人工服务。电话那头这次是个印度口音的人。说要跟我核对身份信息。之后电话那头又说：我们有什么可以帮您的？我就blah blah 讲述了我8 个月前被骗的故事，以及骗子用什么手段骗的我。我说你们AMEX 能不能稍微do something ，这帮人在破坏你们的名声。电话那头说，是的是的，这个我们会继续跟进，感谢您给我们提出宝贵意见。并且还贴心的跟我说，我们看到您账户上有一个security alert ，问我是不是我花的，我说不是我。又问我您账户里还有别的AMEX 卡么？我说还有Delta ，blue cash 等等。（现在回想起来，正常的AMEX 客服是知道我全部信息的。为什么还要问我有几张卡。）这次又问了我信用卡正反面的两个security code 。等等，这和上次骗子说的话术一模一样啊。我马上意识到不太对。我说你为什么跟这帮骗子说的话一模一样，骗子说，因为你有security alert ，我的同事之前给你打电话一直打不通。我们问的都是同样的问题。（现在回想起来真是有点后怕，他们拼命给我打电话，应该是把我标记成了易受骗人群，并且每次电话被我骂，应该都有记录。呵呵呵）我说我如何验证你是不是真正的AMEX 客服，电话那头说，您如果不相信，您可以尝试拨打您的信用卡背后的电话。我警惕的神经再次绷紧，直接把电话挂了。
5 分钟后，我收到了AMEX 邮件，说我的卡被移除了我的Apply pay 。Again 。
可笑的是，我拿起上次新寄给我的白金卡，背面的电话已经不再是888-800-5234 这个号码了。而是另一个号码！这一次，骗子彻底拥有了888-800-5234 这个电话的使用权，也就是说，你打回去不再是曾经真正的AMEX 客服，而是骗子。那当我blah blah 跟他叙述我是如何被骗的时候以及让AMEX 改进服务的时候，骗子一定在暗地里嘲笑我吧。
我按照卡信用卡背面的电话打过去，问了真正的AMEX 客服，客服说AMEX 有很多客服电话，但是888-800-5234 的确不是AMEX 的电话。我想当然的以为可以像上次一样直接回拨，看来骗子这次又赢了一局。然后我不得不再一次冻结信用卡，request 新卡。真正的AMEX 客服人员跟我说，现在诈骗很多，AMEX 的fraud alert 只会是语音电话或者短信或者app notification ，不可能是真人给你打。
两次被骗，好在我都在一次时间反应过来了，并且及时冻结了我的信用卡，暂时没发现有金钱损失。不过骗子的系统里有我全部个人的详细信息，包括我的SSN 。我很担心我的个人信息会被滥用，也不知道会通过什么手段滥用。我看到有人身份信息被盗，用来网贷。此刻po 内心多少还有有点担心的。不知道卡友们有什么好的办法可以推荐给我么？听说换SSN 号码不是一件容易的事情。如果有有经验的朋友，求指导。
总结：
* 真正的AMEX 客服人员不会询问你SSN ，更不会通过问你security code 来验证你的身份。
* 记住，你会收到AMEX fraud alert 的电话只会是短信或者是机器人，不会是人工！其他银行也是也是这样的！
* 如果你想给银行客服打电话，请一定核对好官网的电话号码，或者卡背面的号码！
* 再说一遍，888-800-5234 这个号是诈骗电话！
我看了一下网络上已经有很多人收到了同样号码的来电，想必骗子的网越撒越大。我属于心大容易相信别人的那种，po上这个经历希望这个帖子能帮助到更多的人不要骗了！
